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カスタマーサポート プロジェクトマネジャー候補
株式会社 デジタルハーツホールディングス - 「心」がツナガル豊かな社会を目指して～Connect with your heart～
事業内容
デバッグ事業
クリエイティブ事業
メディア事業
その他事業
仕事内容
長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務をスタートしております。
２０１７年１１月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員として業務運営プロジェクトマネジャー候補を募集いたします。
CS 全体のプロジェクト管理や品質管理、業務設計、メンバー育成等、幅広くお任せしたいと考えております。
大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業に参画したいという意欲をお持ちの方をお待ちしております。
企業・求人概要
| 募集背景 | ２０１７年１１月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員として業務運営プロジェクトマネジャー候補を募集いたします。 |
|---|---|
| 配属部署 | エンターテイメント事業本部 カスタマーサポート事業部 |
| 概要 | 【職務内容】 ・カスタマーサポート全体の品質管理、プロジェクトマネジメント ・センター設立/移管に伴う 業務設計 ・品質管理体制の構築 ・メンバー育成 ・組織づくり（具体的には採用、育成、定着など全般） ・顧客窓口対応 ・トラブル発生時の対応 ・分析レポート作成 |
| この仕事で得られるもの | 【本ポジションの魅力】 ・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ・事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ・裁量が大きく、スピード感のある会社風土 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 新宿Lab. ※案件稼働拠点 東京都渋谷区代々木３－２５－３ あいおいニッセイ同和損保 新宿ビル 【アクセス】 山手線 新宿駅 ：徒歩8分 都営大江戸線 都庁前駅 ：徒歩8分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | フレックスタイム制（コアタイム13：00～16：00） ※ 基本就業時間 10:00～19:00（所定労働時間8時間 休憩60分） ・各種社会保険完備 ・通勤交通費支給（月額上限 5万円まで） ・慶弔見舞金支給 ・育児休業 ・介護休業制度 ・家族手当 ・出張手当 |
| 休日/休暇 | ・週休二日制、シフト勤務(週により土日祝勤務あり) ・年次有給休暇（6 ヶ月勤務後 10 日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日以上 |
| 求人の特徴 |
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