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【お問合せ対応スタッフ募集!!】有名アーティストのファンクラブサイト等に関する、ファンの方々からのお問合せ対応をお任せ◎あなたの文章で困っている人に解決策を!

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カスタマーサポート(リーダー候補)

【お問合せ対応スタッフ募集!!】有名アーティストのファンクラブサイト等に関する、ファンの方々からのお問合せ対応をお任せ◎あなたの文章で困っている人に解決策を!

株式会社 アクセルエンターメディア - 有名アーティストのモバイル・スマートフォンファンサイトを手掛けるベンチャー企業

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

1. 携帯/スマートフォン向けアーティストファンクラブの運営
2. PC向けアーティストファンクラブの運営
3. 通販、ライブイベントなど上記に付随した業務
4. ブランド/コーポレートサイトの運営
5. iPhone/android向けアプリケーション開発
6. iDCソリューションの提供

仕事内容

【具体的な仕事内容】
※こちらの求人は、サポートチームのリーダー候補としての募集です!※
「アーティストのファンクラブサイトやECサイトに関する、ファンの方々からのお問合せ対応」
~ご自身の経験を活かしてユーザーに満足いただけるサイトを一緒につくりませんか?~

《主な業務内容》
・ファンの方々からのお問合せにメール返答 ※基本フォーム有り
・テスト端末での実機操作確認
・エンジニアへの調査依頼
・エンドユーザーの声を集計や分析したレポート作成など、事業部への報告及び提案改善

●メールでのお問合せ対応 ※平均30件/日~100件/日ですが、日によって大きく変動
質問例)Q1.入会がうまくできません。入会方法を教えてください!
質問例)Q2.メルマガの登録方法を教えてください!

こういったお問い合わせメールが届きますので、それに対してメールでサポート対応をして頂きます。その際、各サイトの担当ディレクター、エンジニアとコミュニケーションをとりながら、業務を進めていきます。
それぞれのお客様が何に疑問や不満を感じているのか見極めて回答する冷静さも大切です。
また、業務を経験して頂いたのちには、チームをまとめてくださるリーダーとしての活躍も期待しております!

【社内の雰囲気】
社員数は60名(20代~40代)と少数精鋭ですが、メンバーは有料公式サイトのコンテンツの企画・制作・開発・運営のノウハウを持っています。また、音楽好きな社員が多く集まっており、いつも活気に溢れています。

企業・求人概要

募集背景 2009年11月に設立した当社ですが、現在、有名アーティストの公式ファンクラブサイトを多く手がけ、寄せられるニーズに対し人材が不足しております。
順調に業績が伸びておりますが、新しいメンバーを積極的に迎え入れ、サポートチームの強化とより一層の飛躍を目指したいと思います。
配属部署 ビジネスサポートチーム(6人)
概要 わたしたちは、アーティスト所属事務所や芸能事務所、レコード会社と共同事業をベースに、主にインターネットを中心とするITを活用した事業を行っております。

エンタテインメント領域では100を超える音楽アーティスト・芸能タレントの月額制・年額制課金のデジタルファンクラブサービスを立ち上げ、企画・開発・デザイン・運営までワンストップで行っています。

また、エンタメ業界で培われたノウハウを活用して、受託/ソリューション事業としてデジタルプロモーションやデジタルマーケティングを提供し、さらに現在では、新たな技術を取り入れVRや電子チケットといった新規事業を積極的に立ち上げています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1丁目18-18 東急不動産恵比寿ビル7F 

【アクセス】
JR『恵比寿駅』から徒歩5分
東京メトロ『恵比寿駅』より徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
交通費一部支給 (月額3万円迄)
残業手当 ※サービス残業はありません
休日/休暇 完全週休2日制(土日)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
アニバーサリー休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 アクセルエンターメディア 資本金 設立年月日 2009年11月 従業員数 60人

アーティストとそのファンが繋がる楽しい「場」の創造を通して、もっと面白い世の中を作りたいと考えているのが株式会社アクセルエンターメディアだ。2009年11月から事業の展開を開始した。

各キャリアと情報提供契約を結び、有料公式サイトとして、アーティストのモバイル、スマートフォンファンサイト(一部PCサイトを含む)コンテンツの企画・制作・開発・運営を手掛けている。多数の人気アーティストが名...

Bnr sp354 10

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