GMOペパボ株式会社 - 【東証スタンダード上場】国内最大級のインターネットサービスを提供する企業(GMOインターネットグループ)
ホスティング事業 EC支援事業 ハンドメイド事業
【具体的には】 カスタマーサクセスに関するディレクション業務全般 ■カスタマーコミュニケーション戦略の策定 ■事業KGIを実現する施策立案と実行 ■新たな顧客価値を提供するサービスの立案 ■新たな顧客価値の創造 ■サービス運用業務の設計、業務品質管理マネジメント等 【担当者より一言】 カスタマーサクセスの施策を進めていくにあたり、カスタマーサービスにおけるディレクション機能強化の必要性が高まってきた為、ディレクター経験者を採用して企画・分析・施策実行スピードの面を強化し、顧客接点であるカスタマーサービスの役割として、よりマーケットに合わせたユーザードリブンな取り組みが行える体制強化を進めていきたいと考えております。
募集背景
新しい施策に積極的に取り組むため、新たなポジションとしてカスタマーサービスディレクターを募集します。 配属はディレクターチームとなりますので、ディレクターとしての専門知識をカスタマーサービスの向上に生かしてください!
配属部署
ホスティング事業部 ディレクターチーム
この仕事で得られるもの
■プロジェクトの新規立ち上げ ■リーダーシップ
勤務地
【勤務地詳細】 福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム 【アクセス】 市営地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分 西鉄バス「西鉄グランドホテル前バス停」徒歩1分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制 ※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアしていることが条件です ■定期賞与(年2回) ■社員持株会 ■確定拠出年金 ■提携飲食店での無料ランチチケット支給(月5枚) ■フリードリンク ■各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等) ■健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者) ■育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可) ■介護休業制度(時短・時差勤務) ■慶弔見舞金(結婚/出産/弔事) ■独自ドメインプレゼント ■社員旅行 ■PCモニタ貸与 ■服装・髪型自由
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)、祝日 ・夏期休暇(最大5営業日)および年末年始休暇 (最大5営業日) ・年次有給休暇(入社半年後から付与) ・ウェルカム休暇(入社時の特別休暇) ・慶弔休暇
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