【ホテル運営管理責任者候補】複数のチームと信頼関係を築きながら業務を推進する！マネジメント経験を活かせます
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株式会社SQUEEZE - クラウド運営ソリューションでホテル業界のDXを推進！急成長スタートアップ
事業内容
■ ソリューション事業 ホテル経営の課題は、「アナログなオペレーション」「固定化・属人化」「高額なシステム導入・維持費用」などです。SQUEEZEでは、ホテル運営のオペレーションをデジタル化、クラウド化することで、経営課題を解決します。 具体的なソリューションは以下の3つです。 ・クラウド宿泊システム「suitebook」の提供 ・クラウドコンシェルジュサービスによるフロント業務の無人化・省人化 ・外部のコンサルティングチームとしてDXを推進する「DXアシスト」 ■ スマートホテル事業 自社のSaaSである「suitebook」のメインユーザーとなりながら、大阪で「Minn」という最初のサービスアパートメントを開業し好評頂き、2018年9月には羽田に「Theatel Haneda」をオープン。 その他では、「Minn十三」「Minn北梅田」「Minn蒲田」「Minn上野」「Minn軽井沢」「Theatel札幌すすきの」を展開中。50室以下のホテルにターゲットを絞り、スマートなオペレーションで空間・時間を活用できるホテル運営を目指しています。
仕事内容
【概要】 サービスオペレーション部門のシェアードフロントチームにて、直営ホテル運営管理責任者候補を募集します。 スクイーズが運営するホテルの運営管理業務全般をお任せします。特定ホテルの管理者ではなく、複数ホテルのスーパーバイザーのマネジメントを担います。 シェアードフロントチームの組織目標達成を通じた、事業業績目標の達成及びミッション実現が目標です。 具体的には、 ■顧客体験の向上：ホテルの応対品質に関する数値指標の向上 ■コスト管理：チーム全体の収益性の向上（売上総利益率） を目指します。 【具体的な仕事内容】 ■ホテルフロント／清掃員スタッフのエスカレーション対応 ■ホテルフロント／清掃員スタッフの応対品質管理 ■ホテルフロント／清掃員スタッフのシフト等勤怠管理 ■ホテルフロント／清掃員スタッフの研修企画・研修実施 ■ホテルフロント／清掃員スタッフの応対品質・業務効率改善の施策立案及び導入 ■ホテルフロント／清掃員スタッフの各種業務データ管理・分析 【仕事の魅力】 ■新規事業かつ小規模の為、大きな裁量とスピード感の中、事業／組織拡大期をリードする経験 ■新規サービス立ち上げフェーズでのオペレーション設計・構築経験 ■スタッフ管理から組織設計管理まで広義の組織マネジメント経験
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