サブカル好きの方大歓迎！お客さまの本当の声を形にしたい方、新しいサービスにチャレンジしてみませんか？
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株式会社 Trys - 会社の可能性とともに、あなたの可能性を再発見。
事業内容
■ゲーム事業 MASS FOR THE DEAD、天空のクラフトフリート、SKY LOCK等 スマートフォンゲームを制作。 ■受託制作事業 イラスト、漫画の制作を行っています。 様々なジャンルのプロが在籍し高クオリティな商品を提供しています。
仕事内容
新規立ち上げサービス「GooMe」のカスタマーサポートを担当いただきます。 お任せするのは、お客さまに一番近いポジションです。 ユーザーの視点から、プロジェクトをよりよいものにしていくため、企画提案いただくことを期待しています。 好奇心旺盛な方は大歓迎。 世の中にない新しいサービスを一緒に作りませんか？ ■主な業務内容■ ・ユーザーからの問い合わせ対応(2次受けメイン) ※1次対応は外部メンバーが担当しているため、通常直接のやり取りは発生しません。 ・ユーザー目線でのプロジェクト品質分析、企画部門へのサービス向上に関わる提案 ・サポート運用改善企画立案 └安定運用を目指すため各作業の管理・改善業務 ・エスカレーション対応業務 └特殊な問い合わせ、難易度の高い問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の分析と改善 └問い合わせ内容を定量的に測定し改善点の洗い出しとその改善プランの策定と実施 ■担当プロジェクト ・新規リリース予定のVTuberエンタメアプリ「GooMe」を担当いただきます。
募集背景
新規自社サービスリリースのため
配属部署
CSディビジョン
概要
トライフォートは「MONOZUKURI Platform」というビジョンのもと、自社や受託にて非ゲーム系、ゲーム系合わせてこれまで50以上のサービスを世の中にリリースしてきました。インフラからサーバ、ネイティブ、デザインまで一貫して開発できる体制に加えて、VRやIoT系の案件など幅広い技術領域の開発経験を生かして新たにまだ世の中にはないワクワクするサービスの立ち上げをしています！その中で新たな事業領域にチャレンジいく仲間を探しています。
この仕事で得られるもの
事業立ち上げのタイミングからプロダクト開発に参加し、努力次第で誰もが知る有名コンテンツに成長させることでやりがいを感じられます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E･スペースタワー4F 【アクセス】 各線渋谷駅から徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■福利厚生 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・住宅手当（2.5km圏内に限り3万円） ・結婚手当制度 ・書籍購入 ・社内勉強会 ・Tech Love(部活制度) ・打ち上げ制度 ・全社パーティ ・月間MVP制度
休日・休暇
■休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
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