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カスタマーサポート(リーダー候補)

Chatworkユーザーを支えるカスタマーサポートメンバー(リーダー候補)を募集!

Chatwork 株式会社 - クラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」で世界の働き方を変える

  • 350万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

法人向けのクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」の開発, 販売

仕事内容

円滑なサポート業務をおこなうため、リーダーとしてサポートチームを牽引していただく人材を募集します。
まずはサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
その後はリーダーとして、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、メンバーから収集した改善提案などを他部署へ共有し、よりよいサービスへつなげるための調整業務などをおこなっていただきます。
・カスタマーサポート対応業務(メールサポート、顧客折衝)
・サポートメンバーからのエスカレーション受け対応
・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行
・FAQサイトの運営管理・改善
・サポート業務の効率化・最適化
・社内の関係部署との連携・調整
・社外の関係先との連携・調整

企業・求人概要

募集背景 チャットワークのカスタマーサポートでは、多くのお客様からの問い合わせに答えていく為に、
サポート体制を強化していく予定です。

そこで、メンバーを統括するリーダーを募集することとなりました。
はじめはメンバーとして業務を担ってもらいながら、カスタマーサポートリーダーとして
質の良いサポートを行っていただく手助けをお願いできればと考えています。
配属部署 事業推進本部 サービスサポート部

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
◯東京オフィス
〒105-0011 東京都港区芝公園3-4-30 32芝公園ビル7階 

【アクセス】
◯東京オフィス
日比谷線 神谷町駅(徒歩約9分)
大江戸線 赤羽橋駅(徒歩9分)
浅草線 大門駅(徒歩10分)
JR線 浜松町駅(徒歩12分) 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■就業時間
フレックスタイム制(コアタイム10:00〜16:00)

●時間外勤務手当について
45時間分を残業時間手当として支給。緊急時の時間外労働や休日労働、深夜労働に及んだ場合には、別途手当が発生します。

■待遇, 福利厚生
交通費支給(上限あり)
社会保険完備
住宅手当
扶養手当
出張手当
社内表彰制度
休日/休暇 土日祝日休み
有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休, 育休
産前産後休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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Chatwork 株式会社資本金914,138,500円設立年月日2004年11月従業員数94人

当社は、『Chatwork(チャットワーク)』というクラウド型ビジネスチャットツールを主力事業として展開しています。Chatworkは200,000社以上の企業にご利用いただいています。「働くをもっと楽しく、創造的に」のミッションのもと、中小企業をはじめ大企業、教育機関、官公庁に採用され、各組織の生産性向上やコミュニケーション活性化に貢献しています。

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Bnr sp354 12

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