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【求む!サポート経験者】ネットショップ構築ASP「MakeShop」のテクニカルサポート(HTML担当)チームの仲間を募集します!

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【求む!サポート経験者】ネットショップ構築ASP「MakeShop」のテクニカルサポート(HTML担当)チームの仲間を募集します!

GMOメイクショップ株式会社 - 東証プライム上場グループで国内11,000店舗が利用し、流通総額は11年連続で業界No.1

GMOメイクショップ株式会社 求人画像1
テクニカルサポート
324万円〜480万円
東京都
JavaScript
学歴不問, 服装自由

事業内容

■プラットフォーム事業 ・オンラインショップ構築SaaS事業 ・ECソリューション事業 ・WEB制作事業 ・EC運用受託事業 ■システムインテグレーション事業

仕事内容

◆主な業務 ・テクニカルサポート(メール対応のみ) ・FAQ/オンラインマニュアルの作成 ・お問い合わせ内容の集計/分析 ◆こんな業務もお任せします! ・サポートチームのオペレーション改善 ・サポートチームのKPI管理 ・プロダクトの改善提案 ◆仕事内容 デザインサポートチームでは、自社サービスである「MakeShop」のご利用ショップ様からのご質問にメール(掲示板)で回答いただくのがメイン業務となります。 ご担当いただく「デザイン質問掲示板」では、HTMLやCSSについても回答するサポートとしてEC業界では唯一のサポートサービスということもあり、ショップ様からも大変好評で、感謝の声も多くいただいております。 また、ショップ様からいただく質問の中には、機能改善の要望であったり、新機能の要望も多く含まれます。 今回募集するサポートメンバーには、やる気次第で、問い合わせ要望をまとめ、新機能や機能改善の提案、そして実際に機能リリースしていただくことも可能です。 HTML/CSSのスキルについては基礎的なレベルで問題ございません。 「MakeShop」のサービス知識については、覚えていただくことは少なくありませんが、 社内研修制度も充実しており、ほかメンバーもしっかりサポートしますので、こちらもご安心ください。 「MakeShop」のご利用ショップ数は22,000店舗を超え、さらに店舗数は拡大中です。 まずはサポートメンバーとしてMakeShopの知識を身につけていただき、 ゆくゆくはサブリーダー/リーダーとしての活躍を期待しています!

募集背景

業務拡大のため、サポートメンバーを募集いたします!

配属部署

企画開発部 制作サポートチーム

概要

私たちは、「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会、経済活動の活性化に寄与する」をミッションとしています。 そのようなミッションのもと、私たちが提供しているネットショップ構築ASP「MakeShop」は、一貫して゛本気で商売をしようとするニーズ”に応えるべく取り組んで来ました。 私たちのお客様は、インターネットを利用して本気で商売をしようとしている方たちですので、その要求レベルには真摯に応える必要があると考えております。 よりよいサービス、よりよい会社としていくために、志を同じくするメンバーは、大歓迎です。 我こそはという方の応募をお待ちしております。

この仕事で得られるもの

自分のアイデアで作り出したデザイン、管理画面が世に出る喜びを感じることができることと、それに対するショップオーナー様からの反応や、お声を知ることができる環境が整っていることです。 ショップ様の流通額拡大へ貢献することによって、日本経済の活性化にも貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 【アクセス】 各線渋谷駅 (JR山手線、東急東横線・田園都市線、東京メトロ銀座線・半蔵門線、京王井の頭線)

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修参加etc)、社員食堂&カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所完備、永年勤続賞、結婚・出産・入学お祝い金

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇

制度について

各部門に必要なスキル・知識の習得のために、下記のような制度を設けています。 【教育支援制度】 各部門に必要なスキル・知識を身につけるため、本人の希望ないし上長の指定により、社外の研修への参加、購入した教材・書籍の費用を会社が全額負担します。 セミナー・スクーリング・DVD・eラーニング・通信教材・書籍など形態は問いません。 上長が認めた場合、業務時間内の受講が可能です。 【資格取得奨励制度】 各部門で必要、もしくは取得が好ましいと認められた資格の取得を奨励します。 資格取得にかかった費用を社で負担します。 【社内研修・勉強会】 各部門に必要な技能を身につけるため、上長が指定し、教育を実施します。 業務時間内の受講が可能です。 【職場内教育(OJT)】 各部門の上長を中心に必要なOJTを実施します。

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