株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
具体的な仕事内容 ★ スタートアップメンバーの募集です! ★ 訪問や対⾯での対応は⼀切ございません <取り扱い製品> ・Google Cloud Platform ・G Suite ・Google Maps Platform ・Chrome 上記の製品を、インバウンド、アウトバウンドの2チームに別れ、 それぞれお客さまへ提案をしていただきます。 ※経験、スキルを考慮し配属のチームを決定いたします。 ――★ インバウンドについて ★―― <ミッション> 既に製品について認知をされており、電話やWebからのお問い合わせ、 ⼀定⾦額まで無償で使⽤できるトライアルを利⽤しているお客さまや Webセミナーや資料請求のお客さまに架電を⾏い⾒込み顧客化を⾏います。 <具体的には……?> インバウンドに関しては、すでにお客さまから何かしらのコンタクトをいただいているため、 現状のトライアルの状況や、お問い合わせ製品に関する質問事項のヒアリングを⾏います。 セールスチームが商談を⾏えるよう、深いヒアリングを重ね、可能な場合は商談の設定も担当。 その後、いただいた情報を専⽤のツールに⼊⼒し、対応終了となります。 ――★ アウトバウンドについて ★―― <ミッション> クライアントが準備する対象企業に対して、新規で架電し⾒込み顧客化するのがミッションです <具体的には……?> 新規のお客さまへのご連絡となるため、リストのお客さまへお電話し、 お困り事や、予算、現在の使⽤コスト、いつまでに課題解決を考えているか、 など企業の課題の細かなヒアリングを⾏います。 また、お電話相⼿の⽅の役職や、キーマンや権限者を特定することも重要となります。 アウトバウンドチームも可能な場合は商談の設定を⾏い、情報を専⽤ツールに⼊⼒し、対応終了となります。 ※アウトバウンドチームのみ、3カ⽉後より⽬標値クリアで⽉2万円〜5万円程度⽀給予定
募集背景
\スタートアップメンバー募集!/ 新規プロジェクトのメンバー募集のため、約20名の採⽤を予定しています。 同期と⼀緒に、組織づくりから携われる最⾼のタイミングです!
配属部署
~ 新規プロジェクトのメンバー募集 ~ TMJとしては完全に新規のプロジェクト。 スタートアップメンバーとして組織を作っていくところから携わることができます。 また、同時期に入社する仲間もたくさんいるため、 お互いにフォローしながら仕事に取り組んでいただけます! しっかりと研修も準備しております。 大切なのは、前向きに学び意欲とチャレンジ精神!
概要
~ Google Cloud Platformなどでお客様の“快適”をつくる ~ 電話やメールで、お客さまの困りごとや課題をヒアリングし、 それを解決できるサービスをご案内し、商談の場を設定する。 ここまでが今回募集するオペレーターのお仕事。 商談はセールスチームが行いますので、 その場を作ることがあなたのミッションとなります。 大切なのは、深くヒアリングを行い、ニーズを引き出すこと。 しかしそんなに難しく考えなくても大丈夫です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区⼤⾨ 【アクセス】 「⼤⾨」駅より徒歩3分/「芝公園」駅より徒歩4分/「浜松町」駅より徒歩7分 ※転勤はありません
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
フリードリンク・フリースナックが嬉しい♪ <社会保険完備> セコムグループ健康保険/労災/雇⽤/厚⽣年⾦ <各種制度> 正社員登用制度 育児介護⽀援制度 表彰制度 <各種⼿当> 交通費⽀給 時間外⼿当 慶弔⾦ <その他> 定期健康診断 研修プログラム
休日・休暇
☆年間休⽇120⽇以上☆ <休⽇> 完全週休2⽇制(⼟⽇) 祝⽇ <休暇> 有給休暇 結婚休暇 服喪休暇 育児休暇(多数実績有!) 介護休暇
充実の待遇でお迎えします!
☆本求人のポイントをご紹介します! ●スタートアップメンバーの募集です ●年間休⽇120⽇以上/完全週休2⽇制(⼟⽇祝休) ●勤務場所は、世界的有名企業のオフィス ●フリードリンク・フリースナックで快適にリフレッシュ ●ヒアリング⼒を活かせる仕事 ●正社員登⽤制度あり ●年収例/年収400万円 ●残業ほとんどなし、定時退社
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