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カスタマーサポート

<カスタマーサポート事務>オシャレも仕事も楽しくしたい!そんな希望が叶います!

株式会社 セレス - 累計会員数1,000万人を誇る自社スマートフォンメディアを開発・運営!

  • 276万円〜420万円
  • 東京都

事業内容

◇モバイルサービス事業
・ポイントメディア事業『モッピー』『モバトク』『お財布.com』
・コンテンツメディア事業『モッピーバイト』『チケコミ』『LookApp』等

◇フィナンシャルサービス事業
・仮想通貨関連事業
・投資育成事業

仕事内容

当社主力のポイントメディア事業部で、「モッピー」「モバトク」「お財布.com」を利用している、累計1,000万人のユーザーからのお問い合わせにメールにて対応して頂きます。

【具体的な仕事内容】
■ユーザー問い合わせ対応
 ー基本、メールで対応していきます。
 例えば、ポイントが付与されていない原因究明をしてそれをお答えする、など。
 基本的には質問内容に合わせたテンプレートを使用し、問い合わせに応じてカスタマイズするので、未経験の方でも安心です♪

■サイト全体の改善
 ユーザーからの声を聞き、改善すべき事項のタスク上げや顧客満足度を向上させるためにはどこを改善すべきか考えて頂きます

【この仕事の魅力】
ユーザーからの生の声を一番最初に聞けるので、どの部分で困っているのか確認し、すぐに対応することによって「ありがとう」の声が聞ける環境です。
その他、ユーザーが困っている原因の根っこの部分を見つけて、サイト改善の提案を行うことにより、サイト全体のユーザー数増加・満足度向上を数字として見れることも魅力のひとつ!!!

未経験の方でも先輩社員がしっかりサポートしますのでご安心を♪
一緒にサイトを盛り上げていきましょう!!

【所属部署のメンバー構成】
ポイントメディア事業部カスタマーサポートグループ
└20~30代の女性4名、男性1名の計5名

企業・求人概要

募集背景 当社はスマートフォンメディアを自社で企画、開発、運営をしています。
電子マネーの普及を背景に、ポイントを使った広告メディアをいち早く手がけ、2014年10月には東証マザーズ上場、2016年12月に東証一部に市場変更を果たしました。
今後はスマートフォンをメインデバイスとした、新規メディアの立ち上げを積極的に行っていきます。

今回は当社で最も歴史のあるポイントメディア事業にて、カスタマーサポート職の増員募集となります。
配属部署 インターネット事業本部 ポイントメディア事業部
概要 ■モバイルサービス事業
・ポイントメディア事業「モッピー」「モバトク」「お財布.com」
・コンテンツメディア事業「モッピーバイト」「チケコミ」「LookApp」等

■フィナンシャルサービス事業
・仮想通貨関連事業
・スマートフォン決済事業
・投資育成事業
この仕事で得られるもの ユーザーが困っている原因の根っこの部分を見つけて、サイト改善したり、累計1,000万人が利用するサイト全体の、ユーザー満足度の向上が数字として見えたときやりがいを感じます。また、日々たくさんのお問い合わせを頂いているので、ユーザーからの「ありがとう」の声が聞けるのもこの部署ならではです!! 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都世田谷用賀4-10-1
世田谷ビジネススクエア タワー20階・24階 

【アクセス】
東急田園都市線「用賀駅」徒歩1分
※駅直結のビルにオフィスを構えています♪ 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 交通費支給(上限月5万円まで)
給与改定年2回
決算賞与(会社業績による)
各種社会保険完備
残業手当(見込み残業(40h/月)以上の残業が発生した場合)
住宅手当(用賀駅から5駅以内であれば家賃の40%を支給※上限3万円)
資格取得祝い金(会社が指定した約40の資格が対象)
研修制度(必要に応じ、外部研修の参加費用を会社負担など)
社内表彰(半期に1回、MVPや優秀賞などを表彰)
関東ITソフトウェア健康保険組合(保養所や、スポーツジム利用等)
私服通勤可能
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
有給休暇
夏季休暇(7~10月までの間で5日間)
年末年始休暇(12/29~1/3)
慶弔休暇
リフレッシュ休暇(勤続3年で5日間)
母性健康管理のための休暇
産前産後休暇
育児休業
子育て支援休暇
※年間休日124日(2017年度実績)
スキルアップを推奨しています! 当社では、自身のスキルアップに積極的な従業員を応援する文化があります。例えば、外部のセミナーや研修プログラムの活用を促したり、該当の資格を取得した従業員にお祝い金が支給されたり。
新しい技術がどんどん出てくる中で、技術のキャッチアップは必要不可欠であると考えています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 セレス 資本金 17億4,947万円 設立年月日 2005年01月 従業員数 127人

「インターネット世界の価値と現実世界の価値を繋げるために」

そんな理想を掲げてスタートしたセレスは2015年で創業10年の節目を迎えています。携帯電話はスマートフォンに進化して世界中で今なお拡大を続けています。またおサイフケータイだけでなく、世界標準仕様のNFCやBluetoothなどの技術革新によりスマホ決済が世界中でより一般的におこなわれる時代になっています。そうした環境の中、セレ...

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