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【残業月5時間以下】ビジネスコラボレーションツール「Aipo.com」の運用支援で顧客の成果を最大化する!カスタマーサクセス募集!

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【残業月5時間以下】ビジネスコラボレーションツール「Aipo.com」の運用支援で顧客の成果を最大化する!カスタマーサクセス募集!

TOWN株式会社 - 「日本を代表するサブスクリプション ・テックカンパニーをめざす」をビジョンに、次のステージへと挑戦中!

TOWN株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

サブスクリプションビジネスの企画・開発・運営

仕事内容

ビジネスコラボレーションツール「Aipo.com」のご利用ユーザーに向けた運用支援業務全般をお任せします。 顧客からの問合せに対して、「守り」で対応することだけがカスタマーサクセスの仕事ではありません。 潜在的な悩みを見つけ出し、その悩みを解決するため能動的に「攻め」のアプローチを行っていくことが、カスタマーサクセスに求められる本来の姿です。 「Aipo.com」は、仕事のさまざまな時間を効率化し、より本質的な仕事に集中できるようにするためのツールです。その顧客にとってベストな運用方法を見つけ出すことは、顧客の仕事の質を高め、成果を最大化させることに繋がります。カスタマーサクセスは、文字通り顧客の成長に貢献することができる、とても重要なポジションなのです。 そのほか、顧客からのフィードバックを社内に共有し、プロダクト自体の改善を促していく役目や、セールスとして新規顧客を獲得していく役目も担っていただきます。 業務内容は多岐に渡りますが、顧客支援のスペシャリストとしてのスキルが身につく仕事です。 事業の拡大に伴い、将来的にはメンバーをさらに増員しチーム化を進めていきます。初期メンバーとして今からチームの中心人物として活躍していきたい方、当社でチャレンジしてみませんか? 【具体的には】 ・ユーザー問合せ対応(チャット、メール中心) ・カスタマーサクセスのための施策提案と実施 ・プロダクトの機能や運用についての社内向け改善提案 ・インサイドセールスの実施とリード(見込み顧客)に向けた導入支援 ・ユーザー向けヘルプページやマニュアルの作成 ・営業管理(顧客、見積、請求、入金)

概要

私たちは、創業から「今はまだ無く、未来にあるべき、インターネットサービスをつくること」に挑戦してきました。 2004年、ビジネスコラボレーションツール「Aipo」を公開し、2008年にオープンソース化、2011年にクラウド化を経て、オープンソースで500,000件以上ダウンロード、クラウドで35,000社以上導入のサービスへ成長しました。2016年には、住まい×ITの不動産賃貸プラットフォーム「TOWN」をリリースし、提供エリアで最大級のオーナー契約数になりました。 自社でインターネットサービスを開発・運営してきたノウハウを活かして、新しいリアル×ITに取り組み、さまざまな市場にITを浸透させて、永続的に成長するITカンパニーをめざしています。 中でも主要サービスである「Aipo.com(アイポ・ドットコム)」は、「仕事の時間を豊かにする」をプロダクトのミッションに掲げたビジネスコラボレーションツールです。 人生でもっとも貴重な資産は「時間」です。 多くの人は、その時間を仕事のために使っているはずです。私たちは、テクノロジーの力を活用することにより、仕事のさまざまな時間を効率化したいと考えています。そうすれば、本質的な仕事に集中できるようになり、誰もが豊かに働くことができるようになるはずだからです。 「Aipo.com(アイポ・ドットコム)」は、それを実現するためのツールです。 当社の創業当初から展開するサービスであり、バージョンアップを繰り返しながら成長してきました。現在は1000社を超えるお客様にご利用いただいていますが、他のどこにもない機能を持ったビジネスコラボレーションツールになることを目指し、現在も新しい開発に着手しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

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選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区新富1丁目8−9 THE GATE GINZA EAST 7F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線・JR京葉線 八丁堀駅(A3出口)徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

フレックス制:コア9:30-16:30 社会保険完備 健康(関東ITソフトウェア)、厚生年金、雇用、労災 交通費全額支給(規定あり) 出産育児支援 給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給して、手当金給付期間中の給与を100%保障 産後職場復帰支援 認可保育園に入園出来ず、認可外保育園に入園する場合は、差額の保育料を全額支給 トレーニング費用支給 Amazon Web Serviceが実施している認定資格の受験料を全額支給 エンジニア未経験者支援 エンジニア経験者が1on1で指導するブラザーシステムや未経験者向けのカリキュラムを用意

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 国民の祝日 夏期休暇(土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3 日間) 年末年始休暇(原則12 月29 日~1 月4 日) 有給休暇

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