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サイボウズ株式会社 - 【世界中にチームワークを】世界1,200万人のチームワークを支えるクラウドサービスを開発

サイボウズ株式会社 求人画像1
プロダクトサポートエンジニア
450万円〜800万円
フルリモート
JavaScript, SQL
フルリモート, 転勤なし, 服装自由

事業内容

1. グループウェア事業 「情報共有」と「コミュニケーション」でチームワークを支援する ツールの開発・提供・サポート。   主な製品     ・業務アプリ構築 ビジネスアプリ作成クラウド「kintone」     ・中業企業向けグループウェア「サイボウズ Office」     ・大企業・中堅企業向けグループウェア「Garoon」     ・メール共有システム「メールワイズ」 2. メソッド事業  サイボウズがこれまで蓄積してきた人事制度やメソッドを企業・組織に提供。(チームワーク総研)   主なサービス    ・研修・セミナー    ・講演者派遣    ・コンサルティング    ・学校むけプログラム

仕事内容

■ サポート業務 ・cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案 ・ソリューションエンジニア(SE)に対してのバックサポート ・営業に対しての社内サポート ・国内外パートナー企業からの技術的な相談、トラブル対応 ・コールセンター(テクニカルサポート)からのエスカレーション対応 ・パッケージ版製品および、クラウドサービスのトラブル対応 ■ 技術情報の公開 ・cybozu developer network向けの検証(パフォーマンス検証、他製品連携など) ・cybozu developer networkへのTips記事投稿 ■ その他 ・海外システムエンジニア支援

募集背景

当社サービスkintone・Garoonの技術支援/提案の取り組みを強化するために、システムエンジニアを積極的に採用しております。 ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募ください。

配属部署

システムコンサルティング本部 テクニカルエンジニアリング部

概要

プロダクトサポートエンジニアは、製品トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな活動や、営業やソリューションエンジニア(SE)寄りのポジションで、製品の技術サポートを行うチームです。 営業担当者では説明が難しい製品仕様や、製品を利用するお客様の課題を技術的に解決するだけでなく、ソリューションエンジニア(SE)のバックサポートとして、高度なログ調査も行っています。 高度なログ調査では、開発部門と連携しながら、問題を解決します。 これまで培った経験やスキルを活かしつつ、サイボウズ製品に関する技術課題を技術で解決したい方、挑戦してみたいと考えている方を募集します。

この仕事で得られるもの

・ワークライフをバランスしながら働き、家族やプライベートの時間を作れること ・メンバーとチームワークで働く楽しさ ・メーカーSEとしての経験とスキル

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 日本国内を前提に、全国の各オフィスや在宅など、働く場所をご選択いただけます。 エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。 【アクセス】 札幌オフィス・仙台オフィス・東京オフィス・名古屋オフィス・大阪オフィス・広島オフィス・松山オフィス・福岡オフィス

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険 ■交通費支給 出社実績に基づく実費支給(上限5万円/月 , 勤務日数での按分あり) ■リモートワーク環境手当(5,000円/月 ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円/月) ■短時間勤務制度、在宅勤務制度、育児休暇制度 ■学びに対する支援制度 ■部活動支援、社内MVP、仕事Bar、部内イベント費支援 他 ※勤務時間は、必要に応じてフレキシブルに変更できる制度あり

休日・休暇

【有給休暇】 最大1~20日 入社日時点で付与。付与日数は入社時期により変動 【その他休暇】 年末年始休暇(12月29日~1月3日) 特別休暇(プロアクティブ休暇、ケア休暇など)

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