サイボウズ株式会社 - 【世界中にチームワークを】世界1,200万人のチームワークを支えるクラウドサービスを開発
1. グループウェア事業 「情報共有」と「コミュニケーション」でチームワークを支援する ツールの開発・提供・サポート。 主な製品 ・業務アプリ構築 ビジネスアプリ作成クラウド「kintone」 ・中業企業向けグループウェア「サイボウズ Office」 ・大企業・中堅企業向けグループウェア「Garoon」 ・メール共有システム「メールワイズ」 2. メソッド事業 サイボウズがこれまで蓄積してきた人事制度やメソッドを企業・組織に提供。(チームワーク総研) 主なサービス ・研修・セミナー ・講演者派遣 ・コンサルティング ・学校むけプログラム
■ サポート業務 ・cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案 ・ソリューションエンジニア(SE)に対してのバックサポート ・営業に対しての社内サポート ・国内外パートナー企業からの技術的な相談、トラブル対応 ・コールセンター(テクニカルサポート)からのエスカレーション対応 ・パッケージ版製品および、クラウドサービスのトラブル対応 ■ 技術情報の公開 ・cybozu developer network向けの検証(パフォーマンス検証、他製品連携など) ・cybozu developer networkへのTips記事投稿 ■ その他 ・海外システムエンジニア支援
募集背景
当社サービスkintone・Garoonの技術支援/提案の取り組みを強化するために、システムエンジニアを積極的に採用しております。 ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募ください。
配属部署
システムコンサルティング本部 テクニカルエンジニアリング部
概要
プロダクトサポートエンジニアは、製品トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな活動や、営業やソリューションエンジニア(SE)寄りのポジションで、製品の技術サポートを行うチームです。 営業担当者では説明が難しい製品仕様や、製品を利用するお客様の課題を技術的に解決するだけでなく、ソリューションエンジニア(SE)のバックサポートとして、高度なログ調査も行っています。 高度なログ調査では、開発部門と連携しながら、問題を解決します。 これまで培った経験やスキルを活かしつつ、サイボウズ製品に関する技術課題を技術で解決したい方、挑戦してみたいと考えている方を募集します。
この仕事で得られるもの
・ワークライフをバランスしながら働き、家族やプライベートの時間を作れること ・メンバーとチームワークで働く楽しさ ・メーカーSEとしての経験とスキル
勤務地
【勤務地詳細】 日本国内を前提に、全国の各オフィスや在宅など、働く場所をご選択いただけます。 エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。 【アクセス】 札幌オフィス・仙台オフィス・東京オフィス・名古屋オフィス・大阪オフィス・広島オフィス・松山オフィス・福岡オフィス
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険 ■交通費支給 出社実績に基づく実費支給(上限5万円/月 , 勤務日数での按分あり) ■リモートワーク環境手当(5,000円/月 ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円/月) ■短時間勤務制度、在宅勤務制度、育児休暇制度 ■学びに対する支援制度 ■部活動支援、社内MVP、仕事Bar、部内イベント費支援 他 ※勤務時間は、必要に応じてフレキシブルに変更できる制度あり
休日・休暇
【有給休暇】 最大1~20日 入社日時点で付与。付与日数は入社時期により変動 【その他休暇】 年末年始休暇(12月29日~1月3日) 特別休暇(プロアクティブ休暇、ケア休暇など)
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