すべてのサービスや仕組みにおいて顧客体験を向上させていくために、全社を横断する形でカスタマーエクスペリエンスの部門を立ち上げます
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株式会社MICIN - 「すべての人が、 納得して生きて、 最期を迎えられる世界を。」オンライン診療国内トップシェア、テクノロジーと仕組みで医療の可能性を広げ変革する医療ベンチャー
事業内容
・オンライン医療事業 ・デジタルセラピューティクス事業 ・保険事業 等
仕事内容
すべてのサービスや仕組みにおいて顧客体験を向上させていくために、全社を横断する形でカスタマーエクスペリエンスの部門を立ち上げます。 ・各組織やサービスにおけるカスタマーエクスペリエンス要素の洗い出しや設計 ・カスタマーサポート部門の設計と、物流の仕組み化やマネージメント ・カスタマーエクスペリエンスを最大化していくための部門の組織設計や採用要件の定義付け 【環境について】 ■社内勉強会 月に1回以上開かれ、発表者は社内メンバーが持ち回りで担当し、それぞれ得意とする分野を共有しつつ学習しています。 ■オフィスビル内にジム ビル内にジムが併設されており、仕事前や仕事帰りに運動し、汗を流すことが出来ます。 ■TGIT（Thanks God It's Thursday) 週1回木曜日は、自由参加の社内飲み会があります。入社して日が浅いメンバーでもスムーズに会社に馴染むことが出来たり、一緒に働くメンバーとコミュニケーションが定期的にとれます。 ■1on1 定期的に、社内メンバーが１対１で食事や飲みに行く機会を設けています。メンバー同士の相互理解を促進することで普段の業務をスムーズに行うことや、より本質的な議論がしやすい環境作りを目的としています。組み合わせはランダムで決定され、経営陣も参加するため、会社に対する意見や相談の機会ともなっています。
配属部署
Customer Experience (立ち上げ)
概要
すべてのサービスや仕組みにおいて顧客体験を向上させていくために、全社を横断する形でカスタマーエクスペリエンスの部門を立ち上げます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京オフィス：東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル13階 【アクセス】 ・JR東京駅 日本橋口 ・東京メトロ 大手町駅 B8a出口 ・東京メトロ 日本橋駅 A1出口 ・東京メトロ 三越前駅 B2出口
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・通勤手当 ・勉強会/研修参加：必要と認められたものは全額補助 ・PC選択*：入社時お好きなMacBookをお選びください *クリエイター/エンジニアのみ
休日・休暇
・休日：完全週休2日制（土・日）、国民の休日 ・年次有給休暇(入社日5日、半年後5日付与) ・バースデー休暇：該当月に1日 ・夏季休暇：7〜9月にて3日選択 ・年末年始休暇：4日以上
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