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【カスタマーサポート】「花の定期便」のCS責任者候補大募集!

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カスタマーサポート

【カスタマーサポート】「花の定期便」のCS責任者候補大募集!

株式会社 Crunch Style - Instagramで話題の「お花の定期便」サービス「Bloomee LIFE」を手掛けるITベンチャー

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

サブスクリプション事業
インターネット上でのメディア事業

仕事内容

【概要】
定期便だからこそ既存ユーザーの満足度をあげることが重要です。カスタマーサポートで拾った声をそのままマーケティングやエンジニアと共有しサービスに落とし込んでいきます。

【具体的な仕事内容】
■解約率を下げるための施策の企画実施
■CSのルール、設計
■カスタマーサポート
■花屋さんの評価やルールの作成
■アルバイトの採用

【仕事の魅力】
■サブスクリプションにおいて1番重要な既存のお客様に携われる部署です。
■エンジニアや他部署との距離が近いのでお客様の声をサービスにすぐに反映できます。

【社内の雰囲気】
コミニケーションが頻繁で仲の良い社風です。職種関係なく意見を言言い合えたり、フォローし合う環境です。協調性が強くチームとして仕事をしている雰囲気です。

企業・求人概要

募集背景 CSのマネージャー候補の採用です。10人以下のベンチャーだからこそ裁量も大きく効果も見えやすいのが特徴です。
配属部署 カスタマーサポート部
概要 2018年9月で5期目を迎える株式会社Crunch Styleは、「日常に感動を」をコーポレートメッセージに、ITの力で日常生活に小さな感動を与えるサービスの創出を目指すITベンチャー。メイン事業となる「BloomeeLIFE」は、500円で週に1回自宅へ花が届く、これまでになかった新しい形の「お花の定期便」サービスである。ワンコインでポストに投函されるなど、気軽に「花のある生活」をはじめられる。Instagramのフォロワー数もうなぎ上りに増えている注目のサービスである。そのほか、プレゼントに特化したキュレーションサイト「Giftime」の運営も手掛けている。
この仕事で得られるもの ■仕事におけるスピード能力、意思決定ができる人間になることができます。
■マーケッターが多い環境で分析力がつきます。
■自分たちの生活に身近なサービスなので世の中に価値提供ができている気持ちになることができます。
■少人数なので裁量と責任をもった仕事ができるので個人として圧倒的に成長できます。
■個人としてつけたい能力、身に付けたい能力を優先してつけることができます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区東五反田2-2-2 松楽ビル5階 

【アクセス】
■JR山手線五反田駅徒歩2分
■都営地下鉄浅草線五反田駅徒歩2分
■東急池上線五反田駅徒歩2分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費全額支給
■マネジメント手当

【福利厚生】
■ドリンク飲み放題
■ランチ代支給
■本代支給
■社員旅行(年1回)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
メッセージ 【3ヶ月に1度の全社合宿】
3ヶ月に1度社員全員で合宿をしています。3ヶ月でどこに向かうか?どうなっていたいか?などみんなですりあわせることができます。湯河原や千葉の奥など遠方に行くのでいつもとは違う環境で議論ができます。

【3ヶ月に1度の評価制度】
全社員3ヶ月に1度代表と1on1をして査定をしています。評価制度はしっかりしたものはまだないですがしっかりと代表と時間をとって定期的に意見やフィードバックが言える環境です。

【福利厚生や社員旅行も自分たちで決めます!】
3ヶ月に1度の合宿で福利厚生や社員旅行なども決めていきます。本が欲しいと思えば本に関する福利厚生も入れることが可能。今年の社員旅行も全員で投票して海外に決まりました。
求人の特徴
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株式会社 Crunch Style資本金137,200,000円設立年月日2014年09月従業員数13人

2018年9月で5期目を迎える株式会社Crunch Style(クランチスタイル)は、「日常に感動を」をコーポレートメッセージに、ITの力で日常生活に小さな感動を与えるサービスの創出を目指している。

メイン事業となる「Bloomee LIFE」は、500円で週に1回自宅へ花が届く「お花の定期便」サービス。家に花が活けてあると、毎日の生活に潤いを持たせてくれる。しかし、実際に花を活けると...

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