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【未経験歓迎】自社ブランド通販のカスタマーサービス部で新メンバー募集!/成長率144%のEC通販企業/土日祝休み

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【未経験歓迎】自社ブランド通販のカスタマーサービス部で新メンバー募集!/成長率144%のEC通販企業/土日祝休み

株式会社ハーブ健康本舗 - ハーブ健康本舗は、美と健康をテーマにオリジナル商品を企画開発し、全国へ、そして、世界のお客さまへとお届けしている会社です。

株式会社ハーブ健康本舗 求人画像1
【福岡・天神】EC通販会社のカスタマーサービス
270万円〜400万円
福岡県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

美容・健康関連のお茶、食品、化粧品の企画開発及び販売業務(通信販売)

仕事内容

自社開発の美容・健康商品を販売している当社。あなたには「カスタマーサービス部」にて、商品を愛用されているお客様からのお電話とメールに対応するお仕事をお任せします。 【業務内容】 「キャンペーンの商品を注文したい」「商品はいつ届きますか?」「新商品について詳しく教えてほしい」など、お電話やメールを通じてお客様からいただくご注文やご質問に対応し、対応した内容を社内共有システムに入力していきます。 お客様の喜びと満足を第一に考えた対応をするだけでなく、お客様のお悩みに寄りそったご提案など、お客様満足度を上げる取り組みを考え、実行していきます。例えば、新商品の発売にあわせて応対方法を考えたり、より効果的に商品を使っていただくご案内の仕方を話し合ったり。カスタマーサポートを通じて、当社ブランドのファンを増やしていくことがミッションです。 また、お客様からのお声を社内の関連部署に社内にフィードバックすることも重要な役割の一つ。商品についてお客様からいただいた要望を商品開発部に共有することや、販促企画部と一緒に新商品のキャンペーンについてアイデアを出し合うことも。メーカーのカスタマーチームの一員として、商品やサービスの改善・向上に向けて積極的に意見やアイデアを出していきましょう。 ※新規のご注文受付やお電話によるセールスはありません。 ※入社後3ヶ月は通信販売の基礎知識、商品知識、システム操作など、基本的なことからお教えします。  電話応対や事務処理が未経験の方でも、研修制度やフォロー体制が充実しているのでご安心ください。 ※土日祝の問い合わせ対応は、パートナー企業さまへお願いしています。

募集背景

全社目標である2023年度 年商150億円達成に向けて、新たな販売戦略立案や売上拡大に備え体制強化のための増員募集です。

配属部署

CRM本部 カスタマーサービス部

概要

通販市場5年連続売上NO.1のブレンド健康茶「モリモリスリム」シリーズや機能性表示食品シリーズ、スムージー&スリムアップシリーズなど、全部で35アイテムほどの健康食品メーカー・通販会社。同じジャンルの同じ価格帯の商品の中で、自信を持って最高の品質と言えるものを提供している点と、顧客サービスに強み。 通販をスタートして2020年で12年目を迎え、年商112億円まで順調に成長。2023年度にトータル150億円の達成を目指し、化粧品や医薬品などへの領域拡大や、海外展開を加速させていく構え。 各組織が社長直下にフラットに並び、スピーディーな意思決定と実行が励行されている風土が特長的。

この仕事で得られるもの

健康・美容商品の企画から販売までを手がけるハーブ健康本舗。シリーズ累計販売数740万個を誇る『モリモリスリム』シリーズをはじめ、ヒット商品を多数生み出しています。年商目標100億を1カ月前倒しで達成し、140%以上の成長率をキープしている通販企業です。 そんな当社で今回募集するのは、カスタマーチームの新メンバー。通販で商品を愛用頂いている全国のお客様からのお電話・メールでのご注文、お問合せへに対応するお仕事です。お客様のお顔が見えないため、コミュニケーション力が大切。だからこそ、営業・販売など「お客様とお話する仕事」の経験が役に立ちます。 そして、実力を身に着けて成果を出せれば、年齢や経験に関係なくキャリアアップを実現できるのも当社の特徴。可視化・明文化されたわかりやすい評価制度があるので、頑張りはスピーディに昇給・昇格につながります。モチベーションを高くもってキャリアアップに挑戦できる環境です。 業界内トップクラスの成長率を誇る当社で、キャリアチェンジとキャリアアップを同時に手にしませんか?

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 福岡県福岡市中央区大名1-1-15 ダイヤモンドヒルズ大名 ※転勤はありません 【アクセス】 福岡市地下鉄 空港線「天神駅」、西鉄「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩7分 勤務時間 9:30~18:30

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■昇給年2回(6月・12月) ■賞与年2回(7月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当(月3万円まで) ■住宅手当 ■定期健康診断・予防接種(全額会社負担) ■自社商品社員販売割引 ■各種研修・キャリアアップのための勉強会 ■人事評価制度(半期1回) ■表彰制度(金一封) ■社員交流会(会社負担) ■全フロア休憩スペース完備 ■ミネラルウォーター・コーヒー完備 ■社内イベント(年2回以上) ■社内分煙(屋内喫煙可能場所あり) ■私服OK

休日・休暇

年間休日:120日以上 年間有給休暇:10 日~ 20 日 ■完全週休2日制(土日祝日) ■GW休暇 ■年末年始(5日) ■夏季休暇(3日) ■有給休暇(入社 6ヶ月経過後10日〜最大20日付与)

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