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【福岡勤務】カスタマーサクセス(企画・サポート職)でキャリア作り!

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【TechJIN】カスタマーサクセス(カスタマーサポート、企画、CRM、データ分析)

【福岡勤務】カスタマーサクセス(企画・サポート職)でキャリア作り!

株式会社 フロムスクラッチ - 累計45億円を資金調達した国内最高峰の『データ×テクノロジーカンパニー』

  • 350万円〜500万円
  • 福岡県

事業内容

●b→dash事業
・マーケティングプラットフォーム『b→dash』の開発、並びに導入支援
・人工知能を用いたマーケティングソリューション開発
・マーケティングテクノロジー領域の基礎研究・開発

仕事内容

お客様がb→dashを用いてマーケティング業務を遂行できるような仕組みを構築したり、システムの利用方法のサポートやフォローを行ったりします。(業務は全てオフィス内で行います)

 ※ スキルや希望に合わせて役割を決めています
 ・お客様からの問合せ回答
 ・お客様の利用状況の分析
 ・利用状況に応じたフォローの実施
 ・メールマガジンやサポートサイトのコンテンツの企画・作成
 ・東京のコンサルタントや開発チームへの連携

企業・求人概要

募集背景 これまでb→dashは、KIRINや日清、大京といったGMOクリック証券などの業界をリードする企業にデータマーケティングプラットフォームとして採用をいただいております。
2018年の2月から、おぎやはぎを使ったマーケティングも進めるとともに中小企業向けのプランを出すなど、事業の堅調な拡大をしております。
私たちが提供するSaaSサービスのb→dashの成長に重要なことは、お客様の成功「カスタマーサクセス」を実現し、継続して利用していただくことです。
東京のコンサルタントや福岡の開発チームなどと連携しながら、お客様が継続利用していただける仕組みを作る重要なチームをより強化するために採用を強めております。
配属部署 カスタマーサクセス部への所属となります。
SaaSサービスにおいて、お客様がサービスに満足して使い続けてもらうための仕組みを作っていくことを役割とした部署になります。
概要 フロムスクラッチ・TechJINは、データマーケティングプラットフォームb→dashを開発・提供しています。データを活用したマーケティングが企業のトレンドになる中で、サービスコンセプトやブランド力で業界内外から評価をいただいているサービスです。
また、2018年にはAWS summit Japan のStartup Architecture of the year 2018の最優秀賞をCTOでが獲得するなど、ビジネス面だけでなく技術的な評価もいただいています。


欧米ではカスタマーサクセスというキャリアが確立されており、お客様の問題解決をするサポートから一歩先行く「お客様の成功」を生み出すお仕事です。
マーケティング領域はデジタル化に始まり、データ活用の促進などで、技術的な進化の早い領域ですが、
お客様は、変化の早い領域に対応するために問題解決だけでなく、どのように成果を上げていけばいいのか、どのようにツールを使っていけばいいのかサポートされることを求めています。
専門性を身につけつつも、お客様から感謝されるやりがいのある仕事です。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
福岡県福岡市中央区天神3丁目4-3 大隈ビル7F、8F 

【アクセス】
・西鉄福岡天神駅北口から徒歩6分
・地下鉄天神駅北口から徒歩3分 
待遇・福利厚生 ●保険
社会保険完備

●諸手当
交通費全額支給
住居手当(近辺在住の場合)
リクルーティング手当 
出産祝い金
育児手当

●その他制度
TechJINポイントシステム(就業期間に応じて休暇とボーナスを支給)
ファミリアバジェット(チーム懇親の補助)
休日/休暇 完全週休2日(土・日)、祝日
夏期、年末年始、有給、慶弔、育児、介護、他
求人の特徴
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株式会社 フロムスクラッチ資本金100,000,000円設立年月日2010年04月従業員数100人

フロムスクラッチは、ビッグデータ×人工知能を主軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。現在は、マーケティングテクノロジー領域におけるソリューションである「b→dash」の開発・提供を中心に事業を展開しています。

当社は国内におけるBtoB×Saas領域にて、業界最高規模の45億円の資金調達を実施しました。株式会社産業革新機構をはじめ、Rakuten Ventures Jap...

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