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カスタマーサクセスを実現するサポート担当を募集!

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カスタマーサポート(ヘルプデスク)

カスタマーサクセスを実現するサポート担当を募集!

ソフトブレーン 株式会社 - 総合満足度No.1のSFA・CRMを開発・販売。営業部門の働き方改革を切り口に日本の生産性向上に挑みます!

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

事業内容:営業イノベーション事業

当社が顧客に提供する価値は「『仕組みづくり×型づくり』による売上向上」です。

当社が提供するシステム「eセールスマネージャー」はCRM/SFA(営業支援システム)において高い導入実績を誇り、単にソフトウェアを提供するのではなく、営業プロセスの棚卸しを行い、クライアント企業様の営業課題をIT化することで生産性を向上させ、カスタマーサクセスを実現するまでをサポートしています。

一方の型づくりでは、プロセスマネジメントという考え方に基づき、営業のコンサルティングやトレーニングといった教育的要素から企業の営業課題解決をサポート。

自社開発のソフトウェアを持つパッケージベンダーでありながら、コンサルティング・トレーニングまで一貫して提供できることがソフトブレーンの最大の強みです。

*株式会社ESP総研調べ:2018年5月 全国20~60代の男女/会社経営者・役員・団体役員、会社員・団体職員(派遣社員、契約社員含む)/CRM/SFAの利用者/300名/Webアンケート

仕事内容

自社パッケージソフト「eセールスマネージャー」を導入頂いたお客様からの仕様照会・操作支援等の対応を行って頂きます。
電話・メールでの対応が中心で、自社勤務のため転勤や客先常駐はありません。
問い合わせ内容によっては、導入支援や運用設計までかかわることがある為、コンサル等に繋がるキャリアパスを形成できるポジションでもあります。

入社後は一連の操作や製品知識についての研修を行います。
また、一人立ちするまでは先輩社員が一人付き、サポートを受けながら業務を行って頂きますので安心できる体制です。
技術的な対応は、開発部門のサポートを受けられますのでお客様とコミュニケーションが取れるIT知識があれば対応可能です。
必要な知識は研修でお教えしますので、サポートデスクの経験があれば抵抗なく業務に取り組むことが出来る環境が整っております。
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【勤務形態】
①②を隔週毎に交代するシフト制

① 9:00~17:30 (休憩12:00~13:00)
①10:30~19:00 (休憩13:00~14:00)

※前月に次月のシフトを相談して決定
※残業有り(残業代は別途支給)

企業・求人概要

募集背景 業績好調によるサポート部門の人員拡大のため
配属部署 サービス本部 カスタマーサービス部
概要 「営業課題解決事業」
当社はユーザー評価で総合満足度No.1の営業支援システム「eセールスマネージャー」を開発しているソフトウェアベンダーです。
営業支援システムの開発・販売、 運用のサポートだけではなく、営業職のコンサルティングやトレーニングまでを含め、企業の営業課題に対してワンストップで解決策を提供できるのが事業の強みです。

それでは、そもそもなぜ営業支援システムなのか――
その答えは日本のビジネスを本気で考える想いにあります。
当社が提供するのは、ITの技術を最大限に活かしながら企業の営業活動を効率化し、短期間で最大の成果を生むための推進力となるプロダクトです。
多くの企業の働き方にイノベーションを起こし、日本の生産性を上げる。
それが当社の営業支援システムの役割だと考えています。
この仕事で得られるもの ・電話応対だけでなくIT知識やソフトウェア知見も併せて身に着けることができます!
・対企業向け対応で求められるコミュニケーションスキル 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区日本橋1-4-1 日本橋一丁目三井ビルディング19階 

【アクセス】
■東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C1出口から直結
■東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6出口から徒歩3分
■JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分 
待遇・福利厚生 ★従業員向け株式交付制度(※入社、昇格、勤続年数に応じてポイントを発行し、株式に交換できる制度です。従業員の負担無しで株式を取得できます)

■資格取得奨励制度
■書籍購入制度
■社員持株制度
■社内親睦会費補助
■社員紹介制度
■部門別表彰制度
■お祝い金(結婚/出産)
■永年勤続表彰制度(10年)
■セミナー費用補助制度
■キャリアチャレンジ制度(社内公募制)
■定期健康診断
■福利厚生倶楽部(WELBOX)
■健康保険保養所等施設
■育児時短制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝祭日
■記念日休暇(年1回)
■夏期休暇
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
こんな方お待ちしております! 当社は熱量を重視しております。
もちろんスキル・経験についてご質問させていただきますが、それよりも「三年以内に○○を成し遂げたい」など、ご自身の意欲や熱意を重視しております。
その目標や目指すビジョンが具体的であればあるほど良いと考えています。
面接や面談の場ではそうした熱意と実現までの計画をアピールいただければと思います。皆様からのご応募と、お会いできることを楽しみにしております!

【こうした方が当社にマッチします】
・当社のビジョンに共感いただける方
・誰かの役に立てることに対して喜びを感じる方
・チームメンバーで協力して作業を行うことが好きな方
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

250415

ソフトブレーン 株式会社資本金826,064千円設立年月日1992年06月従業員数220人

1990年代のパソコンの普及によって企業内での会計ソフトの利用が急速に広がりました。
今や、会計ソフトを使わずに仕事をしている経理マンはいないはずです。
これと似たような状況が、今度はスマートデバイスの普及によって起きつつあります。
あと数年で、営業支援システムを使わずに仕事をする営業担当者は珍しい存在になるでしょう。

この大きな環境変化の節目に、7,000社を超えるグループ取引...

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