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【8-9月入社歓迎!】自社サービスのカスタマーサクセス【クラウド型動画配信システム】

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【8-9月入社歓迎!】自社サービスのカスタマーサクセス【クラウド型動画配信システム】

株式会社エビリー - 【動画×IT】動画DXをワンストップで促進

株式会社エビリー 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜800万円
東京都
JavaScript, PHP
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

動画×テクノロジー×マーケティング ■ビデオソリューション事業 クラウド型動画配信システム『millvi』 クラウド型動画配信プラットフォーム『millviポータル』 ■kamui tracker事業 YouTubeデータ分析ツール『kamui tracker』 YouTuberキャスティングサービス YouTubeチャンネル運用サービス 動画制作プロジェクト管理ツール『kamui studio』 ■プロダクション事業 各種動画制作 ライブ配信

仕事内容

【仕事概要】 クラウド型動画配信システム「millvi」のカスタマーサクセスとして お客様の満足向上に勤めて頂きます。 【仕事詳細】 ・技術的問合せ  ⇒サービス利用方法・仕様についての問合せ  ⇒パートナー会社とのシステム連携についての問合せ ・システム導入支援 ・ライブ配信の支援 ・システムの技術検証  ⇒新機能実装時のテストや再現確認 ・営業同行  ⇒技術的な説明  ⇒大規模案件では要件定義や具体的な機能への落とし込みも行います 単なる窓口ではなく実際にセールス担当に 同行し技術的な目線を駆使しクロージングのサポートもして頂きたく思っております。 【魅力】 商品は「売って終わり」ではなくそこからの継続率というのがサービスにとって非常に重要視される時代になっております。 いかにサービスを継続して使用していただけるかは事業の肝へと変化し、継続率向上に寄与するカスタマーサクセスは事業の成長にとって欠かせない要素になってきています! 私たちもサービスの継続率に欠かせないカスタマーサクセスの立ち位置を非常に重要ししておりこちらのポジションの体制強化を行っております。

募集背景

弊社の主力製品であるクラウド型動画配信システム「ミルビィ」の技術サポートを対応いただけるサポートエンジニア職を募集しています。大手企業を含む600社以上の導入実績があり、既存顧客からは高い評価をいただいており、顧客からの更なる要望に答えるべく、継続して機能拡張を行なっております。 自社で全てサービスの企画・開発・運用を行っており、またサービス規模も日々拡大しているので、とてもやり甲斐を感じていただけると思っております。 更なるサービスの向上としてカスタマーサクセス業務を携わっていただける方募集しています!

配属部署

ビデオソリューション事業部

概要

弊社は、動画 x マーケティング x テクノロジーの専門家集団でこれまでに大手企業を中心に600社以上のクライアントとお取引をさせていただいております。 主力製品である日本最大級のクラウド型動画配信システム「ミルビィ」は、メディア企業やナショナルクライアントが主なお客様であり、高い割合で継続してご利用いただいております。 今回は、この自社サービスである「ミルビィ」のカスタマーサクセスしてを働いていただけるメンバーを募集しております。最低限のITスキルがあり成長の意欲があれば採用します!!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビルB1 【アクセス】 JR,東京メトロ 『渋谷駅』 徒歩8分 東京メトロ『表参道駅』 徒歩10分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 ■社会保険完備 【手当・福利厚生】 ■通勤交通費 ■健康診断 ■社内飲み会 ■月1ランチ会 ■社内勉強会 ■書籍代や外部セミナーへの参加費用など各種の費用負担

休日・休暇

■週休2日制(土・日)、祝日 ■年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

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