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【8-9月入社歓迎！】自社サービスのカスタマーサクセス【クラウド型動画配信システム】
株式会社 エビリー - インターネット x 動画 xマーケティングの専門家集団！クラウド、ビッグデータ、ロボットを活用した自社サービスを展開
事業内容
「テクノロジー」×「動画」×「マーケティング」で、人々に笑顔・感動・感謝を届けたい！
■クラウド型動画配信サービス「millvi」
動画配信に必要なすべての機能をワンストップで提供可能な国内最大級のクラウド型動画配信サービス。累計600社以上の利用実績
■ソーシャル動画データ及び分析サービス「kamui tracker」
YouTube等の主要動画プラットフォームに対応した国内最大級の動画の市場データ及び分析サービス。3,700人以上のユーザーが利用
■YouTube総合メディア「かむなび」
YouTubeクリエイターに役立つノウハウやYouTubeを活用したいマーケターにオススメの記事や情報を提供するメディア
仕事内容
【仕事概要】
クラウド型動画配信システム「millvi」のカスタマーサクセスとして
お客様の満足向上に勤めて頂きます。
【仕事詳細】
・技術的問合せ
⇒サービス利用方法・仕様についての問合せ
⇒パートナー会社とのシステム連携についての問合せ
・システム導入支援
・ライブ配信の支援
・システムの技術検証
⇒新機能実装時のテストや再現確認
・営業同行
⇒技術的な説明
⇒大規模案件では要件定義や具体的な機能への落とし込みも行います
単なる窓口ではなく実際にセールス担当に
同行し技術的な目線を駆使しクロージングのサポートもして頂きたく思っております。
【魅力】
商品は「売って終わり」ではなくそこからの継続率というのがサービスにとって非常に重要視される時代になっております。
いかにサービスを継続して使用していただけるかは事業の肝へと変化し、継続率向上に寄与するカスタマーサクセスは事業の成長にとって欠かせない要素になってきています！
私たちもサービスの継続率に欠かせないカスタマーサクセスの立ち位置を非常に重要ししておりこちらのポジションの体制強化を行っております。
企業・求人概要
| 募集背景 | 弊社の主力製品であるクラウド型動画配信システム「ミルビィ」の技術サポートを対応いただけるサポートエンジニア職を募集しています。大手企業を含む600社以上の導入実績があり、既存顧客からは高い評価をいただいており、顧客からの更なる要望に答えるべく、継続して機能拡張を行なっております。 自社で全てサービスの企画・開発・運用を行っており、またサービス規模も日々拡大しているので、とてもやり甲斐を感じていただけると思っております。 更なるサービスの向上としてカスタマーサクセス業務を携わっていただける方募集しています！ |
|---|---|
| 配属部署 | ビデオソリューション事業部 |
| 概要 | 弊社は、動画 x マーケティング x テクノロジーの専門家集団でこれまでに大手企業を中心に600社以上のクライアントとお取引をさせていただいております。 主力製品である日本最大級のクラウド型動画配信システム「ミルビィ」は、メディア企業やナショナルクライアントが主なお客様であり、高い割合で継続してご利用いただいております。 今回は、この自社サービスである「ミルビィ」のカスタマーサクセスしてを働いていただけるメンバーを募集しております。最低限のITスキルがあり成長の意欲があれば採用します！！ |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビルB1 【アクセス】 JR,東京メトロ 『渋谷駅』 徒歩8分 東京メトロ『表参道駅』 徒歩10分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ■社会保険完備 【手当・福利厚生】 ■通勤交通費 ■健康診断 ■社内飲み会 ■月1ランチ会 ■社内勉強会 ■書籍代や外部セミナーへの参加費用など各種の費用負担 |
| 休日/休暇 | ■週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 求人の特徴 |
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