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【カスタマーサクセス】大手企業が競合の中、VCから大型調達も実現させた企業にてカスタマーサクセス募集!

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【カスタマーサクセス】大手企業が競合の中、VCから大型調達も実現させた企業にてカスタマーサクセス募集!

株式会社SQUEEZE - クラウド運営ソリューションでホテル業界のDXを推進!急成長スタートアップ

株式会社SQUEEZE 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜650万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

■ ソリューション事業 ホテル経営の課題は、「アナログなオペレーション」「固定化・属人化」「高額なシステム導入・維持費用」などです。SQUEEZEでは、ホテル運営のオペレーションをデジタル化、クラウド化することで、経営課題を解決します。 具体的なソリューションは以下の3つです。 ・クラウド宿泊システム「suitebook」の提供 ・クラウドコンシェルジュサービスによるフロント業務の無人化・省人化 ・外部のコンサルティングチームとしてDXを推進する「DXアシスト」 ■ スマートホテル事業 自社のSaaSである「suitebook」のメインユーザーとなりながら、大阪で「Minn」という最初のサービスアパートメントを開業し好評頂き、2018年9月には羽田に「Theatel Haneda」をオープン。 その他では、「Minn十三」「Minn北梅田」「Minn蒲田」「Minn上野」「Minn軽井沢」「Theatel札幌すすきの」を展開中。50室以下のホテルにターゲットを絞り、スマートなオペレーションで空間・時間を活用できるホテル運営を目指しています。

仕事内容

suitebookの提案、導入後のカスタマーサクセス業務を行なっていただきます。 ※suitebookとは: 住宅宿泊管理業者、宿泊施設運営者 向けのクラウドサービスです。 住宅宿泊、特に民泊運営は多種多様な業界の企業が参入してきています。 特に空き家を保有している不動産企業の参入が多いのですが、不動産運用と住宅宿泊運用のノウハウは大きく異なります。SQUEEZEは累計1,000件以上の施設運営ノウハウやオペレーション経験に基づく業務支援経験が豊富なため、民泊運営代行事業者が増えてきました。 そのためのクラウドサービスです。 suitebook導入いただいた企業向けにのサポート業務が中心になります。  ・顧客フォロー(解約率0%を目指したCS)  ・ユーザーヒアリング、及び機能や方向性について開発との交渉  ・契約更新  ・アップセル/クロスセル

概要

海外では多くの人が利用する「バケーションレンタル」。日本ではまだあまり根付いていないが、空室を旅行者に貸し出すサービスで、外国人旅行客が増える2020年に向けて注目が集まり始めている。株式会社SQUEEZEは物件オーナー向けのサポートサービス、ITソリューションを提供しており、外国人向けの「ホスティングインフラストラクチャー」としてさまざまな事業を行っている。 代表取締役の舘林真一氏と取締役の中川渉氏が2人で2014年9月に設立し、現在10カ国のメンバーが働く、まさにグローバルな会社。次のフェーズに向けて、新たな仲間を募集する。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区北青山3-5-6 青朋ビル本館3F 【アクセス】 東京メトロ「表参道駅」徒歩3分

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・フレックスタイム制(コアタイム 10:00~18:00(休憩60分)) ・交通費全額支給 ・入社時に希望のノートPC貸与 ・季節ごとのイベントやパーティーなども不定期で随時開催! ・自社運営ホテル宿泊優待

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日・有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

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