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【CTIエンジニア】電話とWEBを一元管理するシステムを創りませんか?“お客さま相談室”専用システムの運営会社でCTIツールを開発!

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【CTIエンジニア】電話とWEBを一元管理するシステムを創りませんか?“お客さま相談室”専用システムの運営会社でCTIツールを開発!

株式会社ジーネクスト - ~日本のITにおける「情報の分断」をなくす~ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」を運営

株式会社ジーネクスト 求人画像1
CTIエンジニア
東京都
C#, PHP, Java
転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

■ ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売 ■ 顧客接点データを活用したBI/AIの開発

仕事内容

【概要】 お客さま相談窓口に特化したシステムのCTIエンジニア候補を募集しています。CTIとはComputer Telephony Integration Systemのことで、電話とコンピュータの統合システムになります。 CTI/Cloud CTIのディレクションおよび開発を担当頂くポジションです。具体的には「C#を用いたCTIクライアントの設計・開発・運用」や「twilio,amazon connectなどのCloud CTIの基礎研究」などが業務内容になります。 常に相談し合う社風なので、職場は会話が活発に飛び交っています。CTIの業務経験がない方でも、しっかりフォローしますのでご安心ください! 【社内の雰囲気】 法人が取引先となるBtoBビジネスのため、営業時間外のお問い合わせはほぼありません。また開発工程も海外拠点も含めて切り分けているため、残業が少ないのが特長です。 産休や育休の取得はもちろん、有休消化率も高く1週間の旅行に行く社員もいます。また、退職後に再入社した出戻りメンバーもいるほど、働きやすさはIT業界の中でも高いと思いますよ! 社員同士があだ名で呼び合ったり、出張先で買ってきたお菓子をみんなで食べたり、関係性はとても良い環境にあります。 他にも時差出勤の制度があり、8時、9時、10時出社で選ぶことができます。今後は週1〜2日のリモート勤務ができる制度の検討など、より多様な働き方ができる社内環境を作っていきます。

募集背景

プロジェクト増加に伴う人員増加。

配属部署

Discoveriezの導入を担当するソリューション部となります。

概要

“お客さま相談室”専用システムの「Discoveriez」を独自開発。案件ごとにVOCの全チャネルを一まとめにし、社内の各部署との共有、対応処理の承認や記録、VOCの集計や分析などがシームレスに一元管理できる。顧客接点業務を双方向コミュニケーションの基軸とすることができ、社内の情報共有によって顧客視点志向を高める意識改革をももたらす。こうしたツールはほかになく、約100社の顧客の半数を、誰もが知る大手食品メーカーが占める。 今後、B to B領域にもウィングを広げ、“顧客接点のプラットフォーマー”としてアジアを代表する、CRMを創る企業を目指す。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F 【アクセス】 東京メトロ各線飯田橋駅A4・A5出口より徒歩1分 JR総武線飯田橋駅東口より徒歩2分

待遇・福利厚生

■社会保険(雇用・健康保険・労災・厚生年金)完備 ■通勤手当(上限3万円) ■時間外手当(固定残業代超過分) ■退職金制度 ■私服通勤OK ■テレワーク勤務制度 ■8:00、9:00、10:00の時差出勤 勤務体系9:00~17:30 ※時差出勤制度を設けており、出勤時間は8:00/9:00/10:00から選ぶことができます。 ■リファラル制度 ■屋内禁煙

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育休・産休(取得・復帰実績あり)

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