SATORI株式会社 - 導入社数1,500社超!マーケティング×ITの次世代SaaS「SATORI」で、あなたもキャリアを築いていきませんか?
マーケティングオートメーションツール「SATORI」の開発・提供
【当社について】 当社は2015年に設立し、500社以上が導入する国産認知度トップクラスのマーケティングオートメーション(MA)ツールを提供しています。 「カスタマーサクセス」という新しい分野でマーケティング経験を活かす! 「カスタマーサクセス」という言葉を耳にしたことがありますか?カスタマーサクセスとは、単なる受け身のカスタマーサポートではなく、お客様が自社のサービスを利用することで得られる「成功」へ向けてともに歩む存在になる、ということを意味し、最近特に注目を集めています。 その中で重要な役割の一つが、既存顧客向けのマーケティング活動です。受け身のカスタマーサポートではない、売り込みでもない、お客様を真に支援し長期間のお付き合いを実現するうえではマーケティング的なアプローチが欠かせません。 顧客を「獲得し続ける」のではなく、「維持・発展させ続ける」「解約率やNPSの改善を求める」マーケティングに、あなたもチャレンジしませんか?目指すのは、「SATORIをあなたの代表的なキャリアに」。まずは24か月間、それに本気で取り組みましょう、というのが入社時の約束事です。 以下に共感する方は、是非エントリーフォームよりご応募ください。 ・真にお客様に貢献できるITサービスに関わりたい ・最先端のマーケティングの一翼を担いたい ・「コミュニティマーケティング」に興味がある ・マーケティング領域においてキャリアデザインしたい ◆仕事内容 お客様が「SATORI」を活用して目標達成できるようサポートするための仕組みづくりを担っていただきます。 【具体的には】 ・既存顧客向けイベントやセミナーの企画・運営 ・既存顧客向けWebサイトの企画・制作・運用 ・動画や記事、ダウンロード資料など既存顧客向けのコンテンツ企画・制作 ・カスタマーサクセスプログラム全体の業務改善につながる各種企画やツールの運用 ・顧客満足度を計測しサービスの改善点を発見するため各種調査の企画・運用 ・SATORIのサービス運営における定型業務の仕組み化・業務改善 ・ヘルススコアに応じたアクションプランの策定と実行 ・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務
募集背景
顧客サポートの要である「カスタマーサクセス」部門の増員・強化のため
概要
SATORI株式会社は、マーケティングオートメーションツール「SATORI」を開発・提供するスタートアップ企業。2015年に創業し、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションに、MAツール「SATORI」を開発・販売し成長を続けてきました。 今後より多くのお客様へサービスを提供し、業界内で確固たる地位を築きたいと考えています。 今回は、その根幹となるカスタマーサクセス業務をお任せできるメンバーを募集しています。耳慣れない仕事内容に思えるかもしれませんが、お客様の成功をダイレクトに支援するというだけでなく、お客様の声を開発やマーケティングへフィードバックいただくことで、サービスを育て上げるというミッションも担うとても重要でやりがいのある仕事です。 「BtoB×デジタルマーケティング」の中でも特に注目を集めるMAの分野で、自らの市場価値を高めたい方のご応募をお待ちしています!
この仕事で得られるもの
・専門性の高いメンバーとの濃い仕事環境 ・競争力のあるプロダクトを持つスタートアップ企業での経験・キャリア ・カスタマーサクセスという新しい分野でのキャリア ・自分の仕事が会社の成長にダイレクトに繋がっているという実感
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-9-2 SNT渋谷ビル 【アクセス】 渋谷駅徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
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