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事業内容

マーケティングオートメーションツール「SATORI」の開発・提供

仕事内容

【当社について】 当社は2015年に設立し、500社以上が導入する国産認知度トップクラスのマーケティングオートメーション（MA）ツールを提供しています。 「カスタマーサクセス」という新しい分野でマーケティング経験を活かす！ 「カスタマーサクセス」という言葉を耳にしたことがありますか？カスタマーサクセスとは、単なる受け身のカスタマーサポートではなく、お客様が自社のサービスを利用することで得られる「成功」へ向けてともに歩む存在になる、ということを意味し、最近特に注目を集めています。 その中で重要な役割の一つが、既存顧客向けのマーケティング活動です。受け身のカスタマーサポートではない、売り込みでもない、お客様を真に支援し長期間のお付き合いを実現するうえではマーケティング的なアプローチが欠かせません。 顧客を「獲得し続ける」のではなく、「維持・発展させ続ける」「解約率やNPSの改善を求める」マーケティングに、あなたもチャレンジしませんか？目指すのは、「SATORIをあなたの代表的なキャリアに」。まずは24か月間、それに本気で取り組みましょう、というのが入社時の約束事です。 以下に共感する方は、是非エントリーフォームよりご応募ください。 ・真にお客様に貢献できるITサービスに関わりたい ・最先端のマーケティングの一翼を担いたい ・「コミュニティマーケティング」に興味がある ・マーケティング領域においてキャリアデザインしたい ◆仕事内容 お客様が「SATORI」を活用して目標達成できるようサポートするための仕組みづくりを担っていただきます。 【具体的には】 ・既存顧客向けイベントやセミナーの企画・運営 ・既存顧客向けWebサイトの企画・制作・運用 ・動画や記事、ダウンロード資料など既存顧客向けのコンテンツ企画・制作 ・カスタマーサクセスプログラム全体の業務改善につながる各種企画やツールの運用 ・顧客満足度を計測しサービスの改善点を発見するため各種調査の企画・運用 ・SATORIのサービス運営における定型業務の仕組み化・業務改善 ・ヘルススコアに応じたアクションプランの策定と実行 ・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務