【カスタマーサクセスマネージャー候補】TechCrunch優勝！旅行×価格「プライシングAI」という未踏領域でのCS責任者候補募集！
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ハルモニア（旧社名：空）株式会社 - ダイナミックで持続可能なエコノミーへ
事業内容
【プライシング変革支援】 ホテル業界で培った実績と知見を元に、交通、レジャー、小売り、物流業界など、プライシングの改善を目指す企業をトータルサポート。価格体系の見直し、リサーチやワークショップの実施から、新しいテクノロジーを用いた価格戦略の立案、ダイナミックプライシングシステムの提供まで。自社、顧客、社会課題の解決に取り組む企業の皆様のパートナーとして、成功へと伴走します。 【ダイナミック変革支援】 事業環境の急変や人々の価値観のシフトに応え、自らのビジネスのあり方や提供価値を機動的に変化させる力が求められる時代。ハルモニアはデジタル・トランスフォーメーション（DX）の先にあるダイナミック・トランスフォーメーションの実践者として、パートナーとして、ビジネスの変革を支援。デジタル技術を用いた新規事業の立ち上げや、データ経営を実践するための組織開発・研修の支援など、クライアント企業のミッションとチャレンジに合わせ、カスタムメイドのサポートを行います。
仕事内容
【概要】 ホテル・旅館の料金設定をサポートする「MagicPrice」「ホテル番付」のサブスクリプション型プロダクトにおけるカスタマーサクセス部門のサービス設計を行い、プロダクトをグロースさせることです。 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサクセス部門の戦略戦術の立案・実行 ■KGI／KPIの設計 ■PDCAを回しながら継続的な改善行動 ■セールスや開発と連携しながら施策の企画、運用 ■利用中の宿泊施設さんへの訪問や電話での課題ヒアリング 活躍によっては以下キャリアパスを提示することが可能です。 ■CCO（チーフカスタマーオフィサー） ■CSM（カスタマーサクセスマネージャー） 【社内の雰囲気】 ■Give&Give 惜しみなく与え合う。 メンバー、顧客、コミュニティ、すべての人をリスペクトし、持っているものを惜しみなくシェアしよう。もらったGiveには感謝を忘れず、さらに大きくしてお返ししよう。 ■LiveDirect 本音、本質、真実で生きる。 遠慮や忖度を止めて、本質志向で話し、行動しよう。上司も社長も間違えるから、本音で指摘しよう。真実を直視して、過去にとらわれずに変化し続けよう。 ■JourneytoWin この冒険は成功のために。 勝つって素晴らしい。お金を稼ぐって素晴らしい。顧客の成功って素晴らしい。すべての日、すべてのタスクのゴールは成功のためにある。 これらのコアバリュー（価値観）をすごく大切にしています。 ご共感いただける方、こんな考え方が好きな方のご応募をお待ちしています。自分らしく働ける環境は整っています。
募集背景
株式会社空では、自社プロダクトである『Magicprice』『ホテル番付』のカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。これから伸びしろしかないPriceTech領域でプロダクトの設計から改善までを行なってみませんか？ ITウェブサービスをグロースさせることに興味がある、させてきた経験がある、PriceTechという未踏領域に挑戦してみたい、好きな仲間たちとの大きな挑戦が好き。時間や場所に制限されず自分らしく働きたい。そんな方は、私たちと一緒に『MagicPrice』『ホテル番付』というプロダクトを通じて多くのホテル・旅館の課題を解決してみませんか？そして世の中にインパクトを与える仕事をしましょう！
概要
2015年4月設立の株式会社空が提供する「マジックプライス」「ホテル番付」は、ホテルの客室価格の決定を支援するサービス。ビッグデータをAIで分析し、ホテル経営のサポートツールとして1500以上の導入事績がある。「世界中の価格を最適化する」をミッションに掲げ、世界初の「プライシングAI」の開発を進めている。商品やサービスの価格決定にテクノロジーを組み込むことで、売り手も買い手もハッピーな世界の構築を目指している。他方で、楽しく働きながら高い成長を実現するため、自由な働き方にも積極的にチャレンジしている。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区 有楽町1-12-1 新有楽町ビル11階 PORTAL POINT YURAKUCHO office09 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「有楽町駅」 D2出口直結 JR山手線「有楽町駅」 徒歩1分 東京メトロ日比谷線「日比谷駅」 B1出口 徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■スーパーフレックス ※上記勤務時間は目安であり、その方に合った働きかたを相談の上で決めさせていただいています。 ■書籍の購入やセミナー参加の費用を提供 ■ストックオプション
休日・休暇
完全週休2日制※曜日に関しては選択することができます その他 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇
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