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【カスタマーサクセス】自分らしく働きながら今大注目の職種に挑戦したい方募集!

ハルモニア(旧社名:空)株式会社 - ダイナミックで持続可能なエコノミーへ

ハルモニア(旧社名:空)株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
360万円〜720万円
東京都

事業内容

【プライシング変革支援】 ホテル業界で培った実績と知見を元に、交通、レジャー、小売り、物流業界など、プライシングの改善を目指す企業をトータルサポート。価格体系の見直し、リサーチやワークショップの実施から、新しいテクノロジーを用いた価格戦略の立案、ダイナミックプライシングシステムの提供まで。自社、顧客、社会課題の解決に取り組む企業の皆様のパートナーとして、成功へと伴走します。 【ダイナミック変革支援】 事業環境の急変や人々の価値観のシフトに応え、自らのビジネスのあり方や提供価値を機動的に変化させる力が求められる時代。ハルモニアはデジタル・トランスフォーメーション(DX)の先にあるダイナミック・トランスフォーメーションの実践者として、パートナーとして、ビジネスの変革を支援。デジタル技術を用いた新規事業の立ち上げや、データ経営を実践するための組織開発・研修の支援など、クライアント企業のミッションとチャレンジに合わせ、カスタムメイドのサポートを行います。

仕事内容

【概要】 「MagicPrice」「ホテル番付」のカスタマーサクセス部門において、お客様と寄り添いながら課題を解決し、成功体験や感動体験を生み出すことがあなたのミッションです。 【具体的な仕事内容】 ■利用中の宿泊施設さんへのプロダクトの活用支援 ■利用中の宿泊施設さんへの訪問や電話での課題ヒアリング ■PDCAを回しながら継続的な改善行動 ■セールスや開発と連携しながら施策の企画、運用 【社内の雰囲気】 ■Give&Give 惜しみなく与え合う。 メンバー、顧客、コミュニティ、すべての人をリスペクトし、持っているものを惜しみなくシェアしよう。もらったGiveには感謝を忘れず、さらに大きくしてお返ししよう。 ■LiveDirect 本音、本質、真実で生きる。 遠慮や忖度を止めて、本質志向で話し、行動しよう。上司も社長も間違えるから、本音で指摘しよう。真実を直視して、過去にとらわれずに変化し続けよう。 ■JourneytoWin この冒険は成功のために。 勝つって素晴らしい。お金を稼ぐって素晴らしい。顧客の成功って素晴らしい。すべての日、すべてのタスクのゴールは成功のためにある。 これらのコアバリュー(価値観)をすごく大切にしています。 ご共感いただける方、こんな考え方が好きな方のご応募をお待ちしています。自分らしく働ける環境は整っています。

募集背景

株式会社空では、ホテル・旅館向けの自社プロダクトである『Magic price』『ホテル番付』が急拡大しています。それに伴いプロダクトをより進化させ、お客様に成功体験をご提供するためには、カスタマーサクセスの力が必要であり、まだまだ弊社ではそこを担える人材が不足しています。お客様の課題に耳を傾け、寄り添いながら、課題をじっくり解決していくことが好き/そんなことがしたいと思える方であればぜひチャレンジください!

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

株式会社空(そら)は、2016年7月より、ホテル・旅館の料金設定をサポートするサービス「MagicPrice(マジックプライス)」市場分析を精度高く圧倒的に効率化するサービス「ホテル番付」を提供しています。 訪日外国人の増加やオリンピック・パラリンピックの影響で旅行の需要が大きく動くなか、最適な料金を設定することはとてもむずかしく、ホテルも旅行者も損をしていました。 MagicPriceは、そんな宿泊料金をいつでも最適に保つことができる料金マネージャーです。 2017年9月の資金調達以来、メンバーを増やしながら急成長を続けています。日本のホテル・旅館にサービスを一気に広げて、さらにそれを世界に展開していく空という会社の冒険を、一緒に楽しみましょう!まだ公表していない未来への仕込みもたくさん準備しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区 有楽町1-12-1 新有楽町ビル11階 PORTAL POINT YURAKUCHO office09 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「有楽町駅」 D2出口直結 JR山手線「有楽町駅」 徒歩1分 東京メトロ日比谷線「日比谷駅」 B1出口 徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■スーパーフレックス ※上記勤務時間は目安となり、その方の働きかたのスタイルにあった形をご相談の上で決定いたします。 ■書籍の購入やセミナー参加の費用を提供 ■ストックオプション

休日・休暇

完全週休2日制※曜日に関しては選択することができます その他 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇

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