転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

新規プロジェクト始動!未来のエンジニアを支えるカスタマーサクセス運用責任者募集!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

新規プロジェクト始動!未来のエンジニアを支えるカスタマーサクセス運用責任者募集!

株式会社SAMURAI - 「質の高いIT教育を、すべての人に」というミッションを掲げ、累計45,000名以上が受講するプログラミングスクールを運営する企業

株式会社SAMURAI 求人画像1
カスタマーサクセス責任者
420万円〜750万円
東京都

事業内容

【事業内容】 ・マンツーマンプログラミングスクール「SAMURAI ENGINEER」 ・月間600万PVのオウンドメディア「SAMURAI ENGINEER Blog」 ・ITエンジニアにキャリアチェンジを支援「SAMURAI ENGINEER Career」 ・サブスクリプション型プログラミングスクール「SAMURAI ENGINEER TERAKOYA」 ・フルオーダーメイドで提供する法人向けIT研修「SAMURAI ENGINEER Biz」 ・若手20代を対象とした転職支援サービス「キャリ活」

仕事内容

【主な業務内容】 ・NPSを向上させるための戦略立案/実行 ・顧客満足度向上に関する戦略立案/実行 ・カスタマーサクセス品質の向上につながる施策立案/実行 ・カスタマーサクセスメンバーのマネジメント 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセスのKPI設計や管理 ・カスタマージャーニーに沿った業務フロー設計/運用、業務資料作成等 ・チーム及びメンバーの目標の管理 ・他部署との連携対応 ・お客様がサービスを継続したくなるアップセル施策の立案

募集背景

自社サービスの急成長に伴い、より顧客満足度を高めることが重要な課題となっております。そこでカスタマーサクセスの中核メンバー(責任者)として、立ち上げから業務フロー設計、育成、組織構築まで幅広くお任せし、サービス価値の最大化を担っていただく方を募集しております。お客様の成功を支えるカスタマーサクセスは、顧客満足度やNPSに直結する大事な役割となります。 MISSION▶︎▶︎顧客満足度を100%! プログラミングを学ばれるお客様全員が成功できるよう、お客様一人一人に寄り添ったサポートで「顧客満足度100%」を目指します。

配属部署

製品開発

概要

【プログラミングで人生を変えるきっかけ作りを】 より多くの人が”好きな時に好きな場所で”働けるライフスタイルを実現するために、”最短で最⾼の結果”を出すべく全力でサポートしています。 プログラミングの学習プラットフォームを提供しており、これまで7,000名以上の指導実績があります。 【先進的な組織の実現】 私たちは経営陣を中心としたティール型一階層のフラット組織を目指しています。 ティール組織とは、肩書きや役職がなく、一人一人が「生命体」として会社のビジョンを実現するためにコミットする組織です。 全員が経営者と同じ目線をもち、全体最適と個別最適をはかりながらオーナーシップを持って行動します。 それを数百、数千名規模の組織で実現することで、社会に大きなインパクトを与えることができると考えています。 【世界平和を実現する超越経営集団】 私たちのビジョンは『世界平和』です。 世界平和というと大げさに聞こえるかもしれませんが、貧困や紛争の根本原因である「資源不足」を、様々な分野でイノベーションを起こすことで解決できると考えています。 かつては技術革新で世界をリードした日本ですが、現在は様々な教育の課題によりイノベーターが生まれにくい社会になっています。 私たちは、「日本を世界一のイノベーション大国」にするべく、新しいオンライン教育プラットフォームを構築しています。 侍では、このビジョンに共感した仲間たちが集い、『働く=貢献=成長=遊び=幸せ』を追求しています。

この仕事で得られるもの

-スキル  ・高い顧客対応力  ・企画力  ・完遂力  ・起業後も活かせるビジネス基礎力  ・異業種でも通用するポータブルビジネススキル  -メリット  ・0→1の経験ができる  ・マネジメントの経験ができる  ・能動的な顧客サポートができる

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区大橋2丁目3番5号 Ohashi235 5F 【アクセス】 田園都市線池尻大橋駅北口徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・働く環境:裁量労働、リモートワーク、フレックス制度、複業推奨(サブタイム、副業、複業、起業可)、ライフスタイルに合わせた自由なコミット方法、服装自由 ・制度:1on1ミーティング、キャリアミーティング、事業家育成プログラム、プログラミング学習(講師への質問・レッスン受け放題)、部活動、随時昇給申請制度 ・福利厚生:家賃補助(指定エリアに住む場合)、引越し手当、交通費補助(必要性が認められる場合)、扶養手当、カフェ手当、健康増進費、研修書籍補助、部署飲み会、社員旅行

休日・休暇

週休2日制 年末年始休暇 慶弔休暇

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社SAMURAIカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この求人の募集は終了しました。株式会社SAMURAIは、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。株式会社SAMURAIは、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
新規プロジェクト始動!未来のエンジニアを支えるカスタマーサクセス運用責任者募集!