さくらインターネット株式会社 - 「やりたいこと」を「できる」に変える。あらゆるアプローチを“インターネット”を通じて提供します。
・インターネットへの接続サービスの提供 ・インターネットでのサーバの設置およびその管理業務 ・インターネットを利用した各種情報提供サービス業務 ・電気通信事業法に基づく電気通信事業 ・マルチメディアの企画ならびに製作・販売 ・インターネットに関するコンサルティング ・コンピュータソフトウェアの企画・開発およびその販売 ・コンピュータおよびその周辺機器の製作および販売・保守 ・不動産の賃貸および管理
当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。 当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール)に対応する部門です。 カスタマーサポート戦略を企画立案し、カスタマーサポートの運営全体に携わっていただける方を募集いたします。 入社後は、下記職務内容をはじめ幅広く携わっていただきます。 ①サービスのサポートポリシー策定 ②サポートサービスの目標設定 ③リソース算出およびサポート体制構築 ④スタッフィング(採用活動を含む) ⑤業務推進管理 ⑥問合せ数予測 ※当社のサービス全体を理解していただく為、最初はサポート業務(メール、電話対応等)からご対応いただく場合がございます。
募集背景
業務範囲拡大および機能強化のための増員となります。
配属部署
所属:セールスマーケティング本部 カスタマーリレーション部
概要
当社は、1996年の創業以来、データセンター事業とホスティング事業を主軸にし、高品質なインターネットサービスの提供に努め、安定した成長を今日まで続けてきました。国内最大級の大容量・高速の通信回線を保有し、Webサイトのホスティング事業者ランキングでは、国内事業者1位、世界で14位となっています。 また近年では、AIやIoTの発展により、ビックデータをはじめとしたデータセンターに集まるデータ量が益々増加し、インターネットの基盤となる通信・インフラ領域を支える当社の役割は、社会的な重要性がさらに高まっています。 成長著しいこの業界において事業拡大をするため、ますます多様な人材を求めています。
この仕事で得られるもの
【こんなところが魅力です!】 ・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。 ・マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪市 【アクセス】 選考が進まれた方にご案内させていただきます。
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
[休憩時間] 1時間 [所定労働時間] 8時間00分 ※コアタイム「12:00〜16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能。 【保険】 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【諸手当】 [通勤手当・住宅補助費] 通勤定期代を実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給。 [次世代育成手当] 扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給(試用期間中を除く) [祝い金] 社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。
休日・休暇
■年間休日125日(2017年度) ■有給休暇 入社時20日付与。 1日・半日・1時間単位で取得可能 ■バカンス休暇 ■記念日休暇 ■特別有給休暇 ■連続有休手当 ■傷病介護積立有給休暇(正社員) ※ 正社員対象
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