さくらインターネット株式会社 - 「やりたいこと」を「できる」に変える。あらゆるアプローチを“インターネット”を通じて提供します。
・インターネットへの接続サービスの提供 ・インターネットでのサーバの設置およびその管理業務 ・インターネットを利用した各種情報提供サービス業務 ・電気通信事業法に基づく電気通信事業 ・マルチメディアの企画ならびに製作・販売 ・インターネットに関するコンサルティング ・コンピュータソフトウェアの企画・開発およびその販売 ・コンピュータおよびその周辺機器の製作および販売・保守 ・不動産の賃貸および管理
当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしており、当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール)に対応する部門です。 上記サービスのお問合せに対し、電話またはメール等でのサポート業務を行っていただける方を募集いたします。 ①サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等) ②顧客のニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ③顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上のための企画立案/計画/実施 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。 その後は、ご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 そして、将来的にはサポートのスペシャリストとして、カスタマーサポート戦略の企画立案や運営全体に携わっていただくことを期待しております。 ※当社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。
募集背景
業務範囲拡大および機能強化のための増員となります。
配属部署
所属:セールスマーケティング本部 カスタマーリレーション部
概要
当社は、1996年の創業以来、データセンター事業とホスティング事業を主軸にし、高品質なインターネットサービスの提供に努め、安定した成長を今日まで続けてきました。国内最大級の大容量・高速の通信回線を保有し、Webサイトのホスティング事業者ランキングでは、国内事業者1位、世界で14位となっています。 また近年では、AIやIoTの発展により、ビックデータをはじめとしたデータセンターに集まるデータ量が益々増加し、インターネットの基盤となる通信・インフラ領域を支える当社の役割は、社会的な重要性がさらに高まっています。 成長著しいこの業界において事業拡大をするため、ますます多様な人材を求めています。
この仕事で得られるもの
【こんなところが魅力です!】 ・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。 ・経験豊かなメンバーが同チームに所属しており、サポート体制が整備されています。 ・サーバ・ネットワークなどの技術的なスキルからインターネットに関する知識まで幅広く習得できます。 ・関係部署と協力して進める業務も多いため、マネジメントスキルの向上につながります。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪市 【アクセス】 選考が進まれた方にご案内させていただきます。
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
[休憩時間] 1時間 [所定労働時間] 8時間00分 ※コアタイム「12:00〜16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能。 【保険】 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【諸手当】 [通勤手当・住宅補助費] 通勤定期代を実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給。 [次世代育成手当] 扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給(試用期間中を除く) [祝い金] 社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。
休日・休暇
■年間休日125日(2017年度) ■有給休暇 入社時20日付与。 1日・半日・1時間単位で取得可能 ■バカンス休暇 ■記念日休暇 ■特別有給休暇 ■連続有休手当 ■傷病介護積立有給休暇(正社員) ※ 正社員対象
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