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人材紹介会社向け基幹システムのサポート職を募集!

株式会社ブレイン・ラボ - ◆フルリモート×フレックス◆人材業界特化型SaaSを提供し、HR領域を支える「CAREER PLUS」「MatchinGood」「マイリク」

株式会社ブレイン・ラボ 求人画像1
カスタマーサポート
300万円〜500万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

・人材紹介/派遣業界で売上トップクラスを誇る基幹系クラウド「CAREER PLUS」「MatchinGood」の提供 ・人材紹介/人材派遣企業向けコンサルティング

仕事内容

■お任せしたいミッション 業界売上No.1の人材紹介向け基幹システム「キャリアプラス2」のカスタマーサポートを行っていただきます。 弊社の自社システム「キャリアプラス2」の導入先からの操作方法についてのお問い合わせ・システムカスタマイズの要件ヒアリング等を行っているチームにて 大手企業様から中小企業様まで様々なお問い合わせに対応いただきます。 お問い合わせの内容によって各部門との連携を行っていただき、必要があればサービス改善案を社内に提案していただくこともあるため、日々寄せられる問い合わせの対応にとどまらず、直接顧客と接しているからこそできる、システム改善提案や社内の業務フロー見直しを行っていただける環境です。 そのため、ただの問い合わせ対応だけのような受け身の組織ではなく、既存顧客の業務改題について、とことん向き合える攻めのカスタマーサポート部隊に加わっていただける方を募集しております。 ■具体的な業務 既存顧客からの各種問い合わせ対応 新規お取引先様へのシステムのレクチャー サービス向上のための施策立案 ■配属先イメージ カスタマーサポートは現在5名で業務を行っております。 顧客満足度向上のため、各メンバーごとにサポート以外の業務にチャレンジすることもございます。 顧客サポート+課題のヒアリングから追加機能の要件定義 顧客サポート+既存顧客向けセミナー運営 システムについては入社後に操作方法についてのサポート等を行いますので、一連の業務内容を一人でこなせるようになるまでしっかりとサポートを 受けていただける環境です。

募集背景

事業拡大のため増員募集

配属部署

クライアントサポート

概要

ブレインラボは、 ”「はたらく」に満開の笑顔を” の想いの基、人材紹介向けの基幹システム開発を行い、 人材サービスの基幹システムで圧倒的No.1を目指すITベンチャーです。 人材大手企業を中心に300社以上に導入されている自社パッケージ「CareerPlus2」は、 業界売上No.1の基幹系クラウドとして、人材業界を牽引しています。 2016年から既存事業を拡大しながらも、新規キュレーションメディアのリリースや、人材最大手の事業戦略を強力にサポートするビッグデータ分析プロジェクト(Business Intelligenceプロジェクト)に着手するなど多分野への事業展開を加速させて参りました。また、中途採用では、新たに15名がジョインするなど、プロフェッショナル人材が各業界から続々と集まっています。 更に、AIを活用した求職者と求人情報をマッチングする機能「brain insight matching」(過去に成約した求職者属性・求人内容から、AIにより最適なマッチングロジックを導き出す機能)を共同開発するプロジェクトをスタートさせサービス領域を更に広げています。 2017年にも10名以上の新メンバーが加わり、既存の人材紹介会社向け基幹システム「CareerPlus2」が過去最高の数値を記録、新規事業開発も計画を前倒して順調に進捗し、収益も上がり始めています。 そして、2018年はさらに勢いを加速させるべく、【人材】【IT】をキーワードに優秀な人材の採用を加速させていきたいと考えております。 ブレインラボが大切にしているのは、とにかく「想い」です。 仕事を通して、あるいは人生を通して成し遂げたい強い「想い」を持っている人が集まるからこそ、より価値のあるサービスを創出できるのだと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門3丁目4-8 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩4分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険  【通勤交通費有無】全額支給 【その他福利厚生】住宅手当(当社規定による)

休日・休暇

・完全週休二日制(土日) ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ★前年実績:年間125日以上 ・有給休暇 初年度10日付与

社風・社内制度

【b.lunch(ブランチ)】 Q毎に部署・役職関係なく社員全員をランダムにチーム分けし、そのチームでランチと取る制度です。 1000円×人数分の費用を会社が負担します。 1000円以内に押さえてもOK、1500円のちょっと豪華なランチに使ってもOK。お店の指定等も一切ないので、その時のチームメンバーの気分によって決定しています。 【持ち寄り会】 社内交流の場として、自分の好きなお酒や食べ物を持ち寄る社内飲み会を月イチ程度で開催しています。 社内のバースペースで実施するイベントのため、好きなタイミングで参加し、好きなタイミングで退出できる、気軽に参加出来るイベントです。 代表取締役を筆頭に、お酒や美味しいものに目がないメンバーが多く在籍しているため 毎回持ち寄られるお酒やおつまみのクオリティが、その辺の居酒屋さんには負けないレベルです! 【季節イベント】 夏には有志でBBQ、七夕はお手製の笹の葉に短冊を付けて願い事を書いたり、ハロウィンは社内を装飾&社長からカボチャのスイーツの差し入れ等々 季節ごとのイベントを社員が中心になって企画しています。

社内勉強会 TIP

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