募集背景

2017年にスタートした新規事業ですが、21年6月時点で700社以上の顧客に増えました。今後も急速に顧客が増えていくことが予想されるため、カスタマーサクセスチームの人員を増やすことにより、多くの顧客企業様のチャットボットの構築支援から改善サポートをおこなっていきます。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

株式会社ユーザーローカルは、「ビッグデータと人工知能で世界を進化させる」という経営理念のもと、データ解析、AIの分野に特化したビジネスを展開するベンチャー企業です。ユーザー行動を可視化する高機能アクセス解析ツール『User Insight』、ソーシャルメディア解析ツール『Social Insight』を提供し、企業のマーケティング活動を支援。大規模サイトを運営する大手企業や官公庁などをクライアントに、設立以来増収増益を実現し、2019年11月に東証一部上場。 2017年2月、AIを活用したサポートチャットボット事業を立ち上げました。この事業はウェブ上のデータを活用してウェブサイトのサポート業務を効率化やサイト訪問者の疑問を自己解決してUXを改善するサポートをしています。

この仕事で得られるもの

・カスタマーサクセスはSaaSビジネスが盛り上がっている昨今、最も注目されている職種の1つです。カスタマーサクセスのプロフェッショナルとしてキャリアを積める可能性があります。 ・カスタマーサポートやFAQの構築スキル ・解析ツールを用いてサイト改善やマーケティング分析をするスキル ・お客様の声を製品に反映させていくことで事業全体を成長させていく経験ができます

勤務地

【勤務地詳細】 〒141-0032 東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー4F 【アクセス】 JR大崎駅から徒歩4分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 ■社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 【福利厚生】 ■書籍購入費・研修参加費等負担 ■住宅・社宅手当　※20,000円/月　大崎駅より2駅以内限定

休日・休暇

週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇