- 転職・求人サイトGreen
- 企画・マーケティング職職種で探す
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社 ユーザーローカル
- カスタマーサクセス （マネージャー候補） / 人工知能チャットボットの採用/求人/転職情報
【最先端の人工知能ツールのカスタマーサクセス（マネージャー候補）】話題のチャットボットで顧客の事業成長を支援する
株式会社 ユーザーローカル - ビッグデータ解析×人工知能の先端企業！自社サービスで1500社以上の導入実績！独自技術で増収増益
事業内容
■ヒートマップ対応のエンタープライズ向けアクセス解析ツール「User Insight」提供
■ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供
■ニュースメディア向け分析ツール「Media Insight」提供
■人工知能「サポートチャットボット」提供
仕事内容
人工知能を活用したソリューションは今後爆発的に伸びていくことが予想されています。まさに旬な商材なので、大きなやりがいが得られるはずです。また、チャットボットによってお客さま企業で負担になっていたサポート業務の負荷が軽減されたという事例もたくさん出ていて、感謝されることもやりがいに感じられるのではないでしょうか。開発チームと連携し、お客様の声を製品に反映していくことで、チャットボット事業の成長にも関わることができます。
企業・求人概要
| 募集背景 | 2017年2月にスタートしたばかりの製品ですが、開始1年で早くも100社以上の顧客に増えました。今後も急速に顧客が増えていくことが予想されるため、カスタマーサクセスチームの人員を増やすことにより多くのチャットボットの構築支援から改善サポートをおこなっていきます。近い将来、チーム化を検討していますので、マネジメント業務も期待しています。 |
|---|---|
| 配属部署 | カスタマーサクセスチーム |
| 概要 | 株式会社ユーザーローカルは、「データで世界を進化させる」という経営理念のもと、データ解析の分野に特化したビジネスを展開するベンチャー企業です。ユーザー行動を可視化する高機能アクセス解析ツール『User Insight』、ソーシャルメディア解析ツール『Social Insight』を提供し、企業のマーケティング活動を支援。大規模サイトを運営する大手企業や官公庁などをクライアントに、設立以来増収増益を実現し、2017年3月に東証マザーズ上場。 2017年2月、データ活用事業としてサポートチャットボット事業を立ち上げました。この事業はウェブ上のデータを活用してウェブサイトのサポート業務を効率化していきます。 |
| この仕事で得られるもの | ・カスタマーサクセスはSaaSビジネスが盛り上がっている昨今、最も注目されている職種の1つです。カスタマーサクセスのプロフェッショナルとしてキャリアを積める可能性があります。 ・カスタマーサポートやFAQの構築スキル ・解析ツールを用いてサイト改善やマーケティング分析をするスキル ・お客様の声を製品に反映させていくことで事業全体を成長させていく経験ができます |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒108-0014 東京都港区芝5-20-6 芝520ビル5F 【アクセス】 都営地下鉄三田線[三田」駅徒歩3分、浅草線「三田」駅徒歩2分、JR山手線・京浜東北線「田町」駅 三田口徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ■社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 【福利厚生】 ■書籍購入費・研修参加費等負担 ■住宅・社宅手当 ※20,000円/月 田町駅、三田駅より2駅以内限定 |
| 休日/休暇 | 週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 成長を促す環境作りに力を入れています！ | ・通勤時間が短い方が高いパフォーマンスを発揮できると考えているため、近隣住宅住まいのスタッフ向けの家賃補助制度があります。 ・Macbook Air、もしくはMacbook Proを入社時に全員に貸与します。 モチベーションの高いメンバーが多いため、成長意欲の強い方には気持ちよく働ける環境だといえます。 |
| 求人の特徴 |
|
×
希望する面談/面接時間帯を選択してください
匿名さんのご都合が良い、希望する面談/面接時間帯を選択してください。
※企業様との面談をお約束するものではなく、面談可能な場合のみ返信があります。
また、企業様によってはご希望に沿うことが難しい場合もございますので、その際はご了承くださいませ。
- 平日
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社 ユーザーローカルのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。