株式会社ユーザーローカル - ビッグデータ解析×人工知能の先端企業!自社サービスで2000社以上の導入実績!独自技術で10年連続増収増益
■ヒートマップ対応のエンタープライズ向けアクセス解析ツール「User Insight」提供 ■ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供 ■ニュースメディア向け分析ツール「Media Insight」提供 ■人工知能「サポートチャットボット」提供
今、インターネット業界で話題のチャットボットの導入企業さまに対して、より成果を出していただくための顧客サポートをおこなっていただきます。すでにチャットボット を導入済みのお客さまに対して導入効果を最大化するための支援がミッションです。 【具体的には】 チャットボット契約後のお客さまに対して構築サポートをおこないます。また、チャットボットをお客さまがリリースした後の改善をユーザーの利用データを解析しながらお客様と一緒に改善に取り組んでいただきます。 【やりがい】 人工知能を活用したソリューションは今後爆発的に伸びていくことが予想されています。まさに旬な商材なので、大きなやりがいが得られるはずです。また、チャットボットによってお客さま企業で負担になっていたサポート業務の負荷が軽減されたという事例もたくさん出ていて、感謝されることもやりがいに感じられるのではないでしょうか。
募集背景
2017年2月にスタートしたばかりの製品ですが、開始1年で早くも100社以上の顧客に増えました。今後も急速に顧客が増えていくことが予想されるため、カスタマーサクセスチームの人員を増やすことにより多くのチャットボットの構築支援から改善サポートをおこなっていきます。
配属部署
カスタマーサクセスチーム
概要
株式会社ユーザーローカルは、「データで世界を進化させる」という経営理念のもと、データ解析の分野に特化したビジネスを展開するベンチャー企業です。ユーザー行動を可視化する高機能アクセス解析ツール『User Insight』、ソーシャルメディア解析ツール『Social Insight』を提供し、企業のマーケティング活動を支援。大規模サイトを運営する大手企業や官公庁などをクライアントに、設立以来増収増益を実現し、2017年3月に東証マザーズ上場。 2017年2月、データ活用事業としてサポートチャットボット事業を立ち上げました。この事業はウェブ上のデータを活用してウェブサイトのサポート業務を効率化していきます。
この仕事で得られるもの
・カスタマーサクセスはSaaSビジネスが盛り上がっている昨今、最も注目されている職種の1つです。カスタマーサクセスのプロフェッショナルとしてキャリアを積める可能性があります。 ・カスタマーサポートやFAQの構築スキル ・解析ツールを用いてサイト改善やマーケティング分析をするスキル
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0014 東京都港区芝5-20-6 芝520ビル5F 【アクセス】 都営地下鉄三田線[三田」駅徒歩3分、浅草線「三田」駅徒歩2分、JR山手線・京浜東北線「田町」駅 三田口徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 【福利厚生】 ■書籍購入費・研修参加費等負担 ■住宅・社宅手当 ※20,000円/月 田町駅、三田駅より2駅以内限定
休日・休暇
週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
成長を促す環境作りに力を入れています!
・通勤時間が短い方が高いパフォーマンスを発揮できると考えているため、近隣住宅住まいのスタッフ向けの家賃補助制度があります。 ・Macbook Air、もしくはMacbook Proを入社時に全員に貸与します。 モチベーションの高いメンバーが多いため、成長意欲の強い方には気持ちよく働ける環境だといえます。
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