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【SaaS/企画~実行】サービス利用促進・売上拡大を担う、カスタマーサクセス

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【SaaS/企画~実行】サービス利用促進・売上拡大を担う、カスタマーサクセス

Acall株式会社 - 「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界の実現を目指す

Acall株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
480万円〜650万円
フルリモート
業界未経験歓迎, フルリモート, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

自社プロダクト「Acall」の開発・提供

仕事内容

対既存顧客への「導入支援」「サービス利用促進/売上拡大」「ユーザー視点でのプロダクト改善」をテーマに、施策企画・業務設計~実行までを担って頂きます。 【オンボーディング】 ・サービス利用が決定した顧客への導入支援 【サービス利用促進にあたる顧客への支援】 ・既存顧客との定期面談、顧客状況に応じた利用促進支援 ・顧客課題発生時のサポートチームとの連携、課題解決までのフォロー ・既存顧客情報のデータ整備や分析→新たな施策検討~実行 【売上拡大に向けた施策実行】 ・アップセル/クロスセル施策立案~実行 利用ツール:Salesforce、FORCAS、Notion、Slack、Discord

配属部署

セールス&マーケティンググループ カスタマーサクセスチーム チーム構成:マネージャー1名、メンバー2名 「チームで目標達成する」ことを重視しており、チーム内外との連携が多く、コミュニケーション闊達なチームです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 神戸本社:神戸市中央区加納町4丁目2番1号 神戸三宮阪急ビル 13階 東京オフィス:東京都千代田区神田三崎町3-2-14 GLORKS水道橋 1階-B1階 【アクセス】 神戸本社:「三ノ宮駅」「三宮」直結 東京オフィス:「水道橋駅」徒歩7分

待遇・福利厚生

在宅勤務/副業OK/PC選択可能(Mac,Windows) ・Workstyleデザイン制度 リモートワーク環境下でもCOMMIT & ENJOYできる環境をデザインするための補助制度(10,000円/月支給) ・いま、あいにいきます旅費 神戸・東京オフィスに行くための旅費(往復の交通費&宿泊代)を支給。 「リアルで会うこと」の価値を再認識する他、オフィスで自社プロダクトのpracticeを行い、製品のアップデートに繋げることを目的とした制度 ・waiwaiチケット メンバー間の懇親を補助(3,000円/月支給)

休日・休暇

年間120日 日・祝日、会社が定める日(年末年始、夏季他)、有給休暇 (月~土で働き方のデザイン可能)

勤務時間

勤務可能時間 5:00~22:00 フレックスタイム制(コアタイムなし)

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