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トーンモバイルのカスタマーサクセス募集!お客様の声を新サービスやサービス改善につなげるお仕事です!

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【TONE】カスタマーサクセス

トーンモバイルのカスタマーサクセス募集!お客様の声を新サービスやサービス改善につなげるお仕事です!

フリービット 株式会社 - 【先端特許技術を国内外で58件取得】インターネットで社会を変えていく、IoTなど先端分野に進出するリーディングカンパニー

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

・インターネット接続事業者へのインフラ等提供事業
・MVNE事業及びクラウド事業
・インターネットビジネスに関するコンサルティング事業

仕事内容

TUTAYAのスマホ「TONE」の店舗サポート担当者として以下の業務をお任せします。

・TONE取扱店舗の業務支援
・TONE取扱店の販売をサポートするための仕組みやマニュアルの策定
・新サービス導入時の取扱店へのインストールや関連部門の調整
・店舗スタッフ向けの研修などの企画、運営
・お客様の声をもとに、新サービスやサービス改善への提案など

【入社後すぐにお任せする業務】
まずは、店舗向けのサポート対応(問い合わせ対応)から経験し、業務全体を理解していただきます。
その後、業務から感じられた改善点などの改善提案や、上記の各業務をお任せしていきます。

企業・求人概要

募集背景 業務拡大による人員募集となります。
配属部署 グループ会社であるTONE MOBILEの事業統括本部に配属します。
概要 【先端特許技術を国内外で46件取得】
インターネットで社会を変えていく、IoTなど先端分野に進出するリーディングカンパニー

【事業内容】
フリービット株式会社は、ブロードバンド事業、モバイル事業、アドテクノロジー事業、クラウド事業、Health Tech事業などを手掛けています。インターネットに関わるコアテクノロジーの開発や、大規模システムの開発・運用といった技術力の蓄積を強みに、インターネット関連サービスを法人向けに提供しています。新技術の開発や業務提携などを積極的に進めていることでも知られ、理想のキャリアを築ける会社です。

【トーンモバイル】
2015年にカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社と提携し合弁会社「トーンモバイル」を設立。
「日本のスマホを変えるスマホ」として、これまでに培った確かな技術に裏付けられた
インターネット・インフラ、カルチュア・コンビニエンス・クラブのカルチュア・インフラが
組み合わさり、TONEは今までになかった便利さと楽しさを実現しています。

TONEの挑戦

今までのスマホは不自由だった。
それはメーカーとキャリアの距離のせいだ。
TONEはそれを変える。
そこから変える。
すべてを自分たちでつくる。
だからシンプルになれる。
だから価格から自由になれる。
だから安心を追求できる。
だから面白さを拡張できる
今までのスマホではできなかった
たくさんのことが手に入る。
新しい時代が始まる。
ただ安いだけのスマホは時代をつくらない。
TONEがスマホを変える。
TONEがスマホのすべてを変える。

日本のスマホを変える。
TONE。
この仕事で得られるもの TONE MOBILEは、テクノロジーで社会問題を解決することを使命としています。
顧客志向のサービス展開を強みとし、シンプルでわかりやすいサービスを提供することで、お客様満足度は【93%】と高い評価をいただいております。本事業は、世界的に今後も成長が見込まれている事業であり、取り組むべきことは山ほどあります。まずは、現在取り組んでいるシニア向けのサービスであなたの力を試してみませんか? 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■TONEオフィス:代官山
■本社:東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー

基本的に代官山勤務を想定しております。
場所は、代官山駅から徒歩5分です。 

【アクセス】
■JR線・東急線「渋谷駅」→徒歩7分(マークシティーを通ると便利です)
■井の頭線「渋谷駅」→徒歩5分
■東京メトロ銀座線/半蔵門線/副都心線「渋谷駅」→徒歩7分
■東急「代官山駅」→徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■確定拠出年金
■交通費全額支給
■住宅手当(月5万4000円まで ※当社規定に準じます)
■団体定期生命保険、定期健康診断
■自社サービス加入手当(インターネット接続手当)
■スマートフォン購入補助
■SIM購入補助
■社員持株会
■昼食補助(仕出し弁当を1食250円で購入可能)
■ドリンク飲み放題
■各種福利厚生施設補助有
■図書購入補助(道真公の愛)
■高級スポーツジム費用補助(道真公のヘルスケア)
■資格取得補助
■育児休業制度
■プレミアムフライデー
■マイタイム出勤可能(週に1回、月に4回まで8:30-10:00の間で出勤時間を調整できます)
休日/休暇 ■完全週休2日シフト制
 勤務時間は、9:30-20:00の中で早番、遅番あり

■年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
研修及び現場や個人活動でのスキルアップ等、積極的にチャレンジしてください 主体的に動く姿勢が求められますが、その分成長速度はとても早く、新卒2年目でリーダーになった人材もいます。また、IPv6を始めとした技術推進のコミュニティ等に参画している社員も複数在籍しており、スタッフからも刺激を受け成長していくことができます。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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フリービット 株式会社 資本金 45億14百万円 設立年月日 2000年05月 従業員数 242人

フリービット株式会社は、ブロードバンド事業、モバイル事業、アドテクノロジー事業、クラウド事業、ヘルステック事業などを手掛ける。インターネットに関わるコアテクノロジーの開発や、大規模システムの運用といった技術力の蓄積を強みに、主にインターネット関連サービスを法人向けに提供。新技術の開発や業務提携などを積極的に進めていることでも知られる。エンジニアとしてバリバリ技術指向の人から、そろそろマネジメ...

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