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キャラクター召喚装置「Gatebox」のプラットフォーム事業を支えるカスタマーサービスディレクター

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カスタマーサービスディレクター

キャラクター召喚装置「Gatebox」のプラットフォーム事業を支えるカスタマーサービスディレクター

Gatebox 株式会社 - キャラクター召喚装置「Gatebox(ゲートボックス)」の企画・開発を行っています

  • 420万円〜850万円
  • 東京都

事業内容

IoT製品の企画・開発

私たちは「Living with Characters – キャラクターと一緒に暮らせる世界」をビジョンに掲げ、ビジョンの実現を目指して活動しています。

仕事内容

◆本ポジションのミッション
Gateboxのカスタマーサービスのマネージメントをご担当いただきます。

【業務内容】
・CS領域の各種数値設計および管理業務(予算実績/顧客満足度などのKGI/KPIマネージメント)
・カスタマーおよびビジネスパートナーのサポート業務フロー設計・運用・品質管理改善業務(BtoC、BtoBどちらも)
・サポートセンターのマネジメント/ディレクション業務
・各種サポートツールの改善/効率化業務
・ドキュメント制作業務(サポート状況分析レポート、業務フロー、FAQ、各種ポリシー、業務マニュアル、アンケート)
・担当部署への問い合わせ・要望のエスカレーション業務
・ユーザーコミュニティの構築/運営業務
・GateboxのサポートWEBサイトの運営、改善

企業・求人概要

募集背景 増員
配属部署 CS&QAチーム
概要 ◆キャラクタープラットフォーム創出に取り組んでいます
私たちは「Living with Characters」をビジョンに掲げて製品開発に取り組む中で、多くのファンの方々から「好きなキャラクターと暮らしたい」という熱い要望を頂いてきました。そうした皆さま一人一人の夢を実現すべく、キャラクター召喚装置「Gatebox」を様々なキャラクターが登場し、召喚できる「キャラクタープラットフォーム」としていくために、事業展開を進めています。

◆キャラクター召喚装置「Gatebox」の企画・開発・販売
「Gatebox」は、最新のプロジェクション技術とセンシング技術を組み合わせることで、キャラクターをボックスの中に召喚できる装置です。

◆Gateboxアプリケーション①:逢妻ヒカリ
「癒しの花嫁」をコンセプトに、日々の会話を通じて主人を癒すキャラクター型 AI パートナーです。

◆Gateboxアプリケーション②:Gatebox Video
自分で創作したキャラクターを「Gatebox」に召喚できるサービスです。「Gatebox」の実在感溢れるインターフェイスを生かした新たなキャラクター表現を生み出すことができます。

◆Gatebox App Market(今冬リリース予定)
サードパーティのデベロッパー企業が「Gatebox」にアプリケーションを配信できるマーケットプレイスです。外部の様々なデベロッパー企業が開発した独自の「Gateboxアプリケーション」を「Gatebox」に配信することができ、マスターはその中から好きなキャラクターを召喚できるようになります。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
●東京都千代田区外神田1丁目8-13 NREG秋葉原ビル7F 

【アクセス】
●JR・山手線・総武線「秋葉原」駅 徒歩5分 
待遇・福利厚生 【勤務時間】
フレックスタイム制
●コアタイム:10:30~15:30
●フレキシブルタイム:7:30~10:30、15:30~22:00

【福利厚生】
●昇給(年2回)
●賞与(随時)
●各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
●通勤交通費支給(上限5万円/1ヶ月)
●健康診断・予防接種

【その他】
●IT手当制度(入社時ノートPC購入支度金&積立金支給)
●コーヒー・スナック無料
●入社時メンター制度
●DMM.make AKIBAの利用権
●私服勤務OK
●各種社内イベント
休日/休暇 ●年間120日(内訳)
土曜、日曜、祝日、年末年始
●その他
慶弔、産休・育休、年次有給休暇(入社後すぐ支給/入社月によって付与)
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
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318997

Gatebox 株式会社資本金7億円 (資本準備金含む)設立年月日2014年02月従業員数21人

◆キャラクタープラットフォーム創出に取り組んでいます
私たちは「Living with Characters」をビジョンに掲げて製品開発に取り組む中で、多くのファンの方々から「好きなキャラクターと暮らしたい」という熱い要望を頂いてきました。そうした皆さま一人一人の夢を実現すべく、キャラクター召喚装置「Gatebox」を様々なキャラクターが登場し、召喚できる「キャラクタープラットフォーム」と...

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Bnr sp354 11

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