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【社内ヘルプデスク/カスタマーサポート】事業展開に伴い、社内システムや業務フローの構築が進む中、より効率的で効果的な運用を見据えた業務改善を共に推進してみませんか?!

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【社内ヘルプデスク/カスタマーサポート】事業展開に伴い、社内システムや業務フローの構築が進む中、より効率的で効果的な運用を見据えた業務改善を共に推進してみませんか?!

株式会社サーキュレーション - 日本初の”プロシェアリング”サービスで企業の経営課題を解決!~"一生に3社で働く"時代から、"同時に3社で働く"時代へ~

株式会社サーキュレーション 求人画像1
社内ヘルプデスク/カスタマーサポート
350万円〜500万円
東京都
Salesforce
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・プロシェアリングコンサルティング:プロ人材を活用したオープンイノベーション型の課題解決サービス ・FLEXY(フレキシー):経営課題をITで解決する、ITプロフェッショナル人材のシェアリングサービス ・Open Idea(オープンアイデア):プロ人材を活用した、新規事業のアイデア創出、実行支援を行う新規事業共創サービス ・事業承継:「税」「M&A」ではなく、「人」「事業」の観点からサポートする事業承継サービス ・nomad journal(ノマドジャーナル):「新しい働き方」に関する情報を発信するオウンドメディア

仕事内容

全社員からの業務システム・業務プロセスに関する質問を中心とした、社内ヘルプデスク/カスタマーサポート業務を担って頂きます。 社内のヘルプデスク/カスタマーサポート業務を通じて課題を吸い上げ、それを解決することで社内に変革を起こしていただきます。事業サイド密に連携しながら、より強い事業を作り上げていくことがミッションです。 「世界中の経験と知見が循環する社会」の実現を加速させる。そのためにはITの力が不可欠です。 「何を作るか」から自分たちで決められる環境で、社会に大きなインパクトを与えるような事業を一緒に作っていきましょう。 ■業務詳細: ・ご自身で回答できる内容は即時回答していただきます。回答できない内容は、要望・質問と切り分けて、エスカレーション(上位者の担当アサイン)いただきます。エスカレーション先としては、経営企画、営業企画、CTO、社内エンジニア、マーケティング、経理、総務等、全社のあらゆる部署となります。 ※対象サービス:法人向けコンサルティング・セールス部隊が日々活用しているITサービス(Salesforce、Pardot(MAツール)、sansan、TeamSpirit等) ※今後新しく開発していくサービス等にも取り組んでいって頂きます。 ■配属先組織: ・管理本部(約10名、主に20代~30代で構成)の、取締役経営管理本部長(37歳男性)直下となります。和やかでありながら、仕事には真剣に向き合うことを大切にする、真面目な社員が多い職場です。 ・初期的に分からないことは、全て本部長が丁寧に指導します。社内部署やメンバーの顔を覚えて貰いつつ、できることを徐々に広げていっていただければと考えています。

募集背景

事業拡大に伴う、組織体制強化のため。

配属部署

管理本部

概要

2014 年の設立当初から「世界中の経験・知見が循環する社会の創造」というビジョンを掲げ、法人企業の経営テーマ・課題に対して、各領域の専門家の経験・知見を活用したオープンイノベーション型の経営コンサルティングサービスを提供し、革新的で新しい形の課題解決手法で価値提供しています。 約10,000名の豊富な専門家DBにより、多様な業界・業種の多岐にわたる経営テーマに対してコンサルティングサービスの提供が可能です。専門家は大手企業の経営者・CxOや新進気鋭のベンチャーにて事業拡大を牽引してきた人材と、20代から70代まで豊富な経験・知見を有するプロフェッショナル人材であり、彼ら彼女らと協同しながら企業の課題解決を行います。設立から4年半のコンサルティング実績は 約800 社/2,000 プロジェクト。今後も積極的な事業展開を目指しています。 また、最先端のテクノロジーを駆使したマッチングシステムの開発や、Webによるコンサルティングサービスなど、ビジョンの達成に向けた事業拡張も積極的に行っていきます。 <事業ラインナップ> ・プロフェッショナル人材のシェアリングによるオープンイノベーション型コンサルティング ・flexy(フレキシー):ハイエンドのエンジニア・デザイナーに特化したマッチングサービス ・Open Idea(オープン・アイデア):プロ人材と共に、アイデア出しから事業企画立案、実行推進を行う新規事業共創サービス ・Open Research(オープン・リサーチ):知りたいことを専門家に直接聞ける/レポートしてもらえる新しいリサーチサービス ・事業承継:「税」「M&A」の観点ではなく「人」「事業」の観点からサポートする事業承継サービス ・nomad journal(ノマドジャーナル):「新しい働き方」の情報を発信するメディア

この仕事で得られるもの

・「新しい働く価値観」を世の中に創っていく、とても社会的意義深い、他の会社では決してできないやりがいのある仕事に挑戦いただけます。 ・少子高齢化、労働人口減少、働き方の多様化、健康寿命の延び等、社会的な課題に真っ向から向き合う仕事となります。 ・設立から丸5年が経過し、社員数は100名を超える組織規模になっている中で、まさに次の企業フェーズを見据えた組織づくりを経験していただくことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区神宮前3-21-5 サーキュレーションビル ForPro 【アクセス】 ・東京メトロ明治神宮前駅 出口5より徒歩5分 ・JR原宿駅 表参道口より徒歩8分 ・東京メトロ表参道駅 A2出口より徒歩9分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

各種保険(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)、通勤手当(3ヶ月上限9万円)、健康診断(年1回)、各種表彰制度、健康保険組合の福利厚生プラン利用可能(保養所、ゴルフ場、国内リゾート、提携旅行代理店の割引、提携フィットネスクラブの割引 等)、高額医療費還付制度、社内ライブラリー(図書貸し出し制度)

休日・休暇

年間休日120日(弊社カレンダーにより多少の変動あり)、完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社日3日付与、入社6ヶ月経過後7日付与)、育児・介護休業(実績あり)

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