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カスタマーサクセス、CS

《業界未経験歓迎!》〜導入社数3600社突破!〜急拡大中の建設SaaSでカスタマーサクセスしませんか?

シェルフィー 株式会社 - レガシーでIT未浸透な建設業界に、シンプルで透明性のあるWebサービスを提供

  • 320万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

■ Greenfile.work
 建設現場の非効率を解決するBtoB SaaS
 「書類作成/顔認証入退場管理/施工管理システム」などを提供
 業界の本質的な安全・品質向上を目指し、順次拡大予定です。

 2019年5月 書類作成システムリリース
 2019年7月 顔認証入退場管理システムリリース
 2019年8月 施工管理システムリリース
 2019年9月 導入3,500社/25,000ユーザー突破

 また『書類/顔認証/施工管理』など質量ともに抜群にデータ収集できるサービスを礎に、
 より大きな展望も実現中です。こちらは公にできないので、面談にてお聞きください◎



■ 建築内装.com
 店舗デザイン・内装工事のマッチングサービス

仕事内容

弊社ではカスタマーサクセスチームを事業を育てるという意味でグロースチームと呼んでいます。
グロースチームではサービスへの要望ヒアリングや操作説明から始まり、
何ができたら喜んでもらえるのか、どんなことが起きると困るのかといった生の声を事業の最前線で聞き、
それをプロダクトチームやセールスチームに適切にパスすることで改善を促し、
サービスの中心として自分たちが事業を作っているんだということ実感しながら働くことができます!!

今後拡大が予想される弊社ですが、まだまだグロースチームは立ち上げたばかりという状況です。
そんな激動の中にいるサービスで、ユーザーの生の声を聞きPDCAを回し続ける環境で自らを高め、近い未来のコアメンバーとしてこの段階から一緒に走っていただける仲間を大募集中です!

57兆円という市場の大きさや、ITの浸透度の低さからくる業界に与えるインパクトの大きさなど、
間違いなく面白いと言っていただけるお話ができますので、是非一度話を聞きに来てみて下さい!

■業務内容
・グロース戦略の設計、推進
・導入前/後サポート
・改善要望の集計、プロダクトサイドへのissueパス
・組織の体制強化施策
・その他上記に準じる業務

■必須スキルや経験
・対人コミュニケーションの実務経験
・目標達成志向、推進力
・仲間を大切に思える気持ち

■歓迎する人物像
・SaaS販売やCSの経験
・新しい技術や仕組みに関心が高い方
・旧態依然とした業界の改革に関心が高い方

環境の良さには自信があるので、
少しでも気になった方はまずは気軽にオフィスへ遊びに来てください!
「スタートアップってどんな感じ?」「まずは説明だけ聞きたい」という方もウェルカムです。
選考のような堅苦しい感じではなく、お互いを知る機会にできれば幸いです。
それでは、あなたのご応募をお待ちしています!

企業・求人概要

募集背景 【事業拡大に伴い、事業に共感し拡大させるサービス価値を担うメンバーを募集しています!】
新規事業が伸びに伸びており、リリースから半年で導入社数3600社突破!!このままでは事業の成長スピードに対して人員が不足してしまう見込みです。。

これからまだまだ成長する事業の拡大初期に、チームの仕組みづくりやプロダクトの改善に携わる機会はなかなかありません。
まずは相互理解を深めるためにカジュアルな面談ができると嬉しいです。
配属部署 グロースチーム
概要 【企業概要】
事業対象は建設市場。
シンプルでわかりやすく、透明性のあるWEBサービスを提供しています。

現在展開しているサービスは2つ。

■ SHELFY
『開店・改装を考える店舗オーナーと内装会社をつなぐプラットフォーム』です。
100項目以上ヒアリングして、それぞれに最適な相手と出会える、サービス品質の高さが特長です。
「商業建築の設計・施工」におけるミスマッチを解消、マクロ視点では業界全体のリソース枯渇を解決。
発注総額500億円を突破し、前年比9倍の成長率。

■ Greenfile.work
建設業界に必須でかつ非常に多くの種類が存在し、その上それぞれに独自書式が横行している『安全書類をWEBで簡単につくれる』サービス。
建設業界が抱える課題の最も大きなことの一つ「書類の作成・管理」は、依然、紙でのやり取りが多く現場で働く方の業務時間の過半を占め、
書類を作るために深夜まで作業することが当たり前になってしまっています。
その不便さを解消するサービス「Greenfile.work」は2018年2月のリリース後、1年半で3600社に導入されています。
今年4月に更なる利用者層への拡大を図り、機能が大幅にリニューアルされ今後弊社の主力事業にするべく、今まさに成長中の事業です。

『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、
社会的にも注目を集めています。
この仕事で得られるもの ■サービスをつくり、改善するなかでカスタマーの視点からプロダクト自体を作り上げていく経験ができます。
■戦略から実行まで行い、事業を伸ばす経験
■旧態依然とした業界を変えて、新しいスタンダードとなる事業を世に広める経験 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区代官山町9-10 co-lab 6R02 

【アクセス】
■代官山駅 徒歩7分
■渋谷駅 徒歩10分
■恵比寿駅 徒歩7分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
社会保険・雇用保険完備
通勤手当あり
近距離手当あり(3km圏内3万円)
本質手当あり(15,000円/月)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
特徴 服装自由
イヤホンOK
ノートPC+モニタ別途支給
1920x1200以上のモニター環境を提供
副業OK
遠方の場合Skype面談可
1.“面接”ではなく“面談” 私たちが一方的に候補者の方を「見極める」のではなく、候補者の方にもシェルフィーという会社を「見極めてほしい」と思っています。
そのため高圧的な堅苦しい“面接”ではなく、お互いを知るための“面談”としています。まずは気軽にオフィスに遊びにきてください。
2.“あるがまま”を伝える ミスマッチを防ぐためにも、「等身大の会社の姿」を伝えることをとても大切しています。
採用フローの中にランチや飲み会が入ることが多いのもそのためで、実際に入社したメンバーからも「入社前のイメージとほとんどギャップがない」という声が多く聞かれます。
3.面談はどんなに多くても4回まで お互いの貴重な時間をつかう以上、ずるずると結論を先延ばしにすることはしません。
(入社を希望される場合には)初回面談からどんなに多くとも4回以内に結論をお伝えしています。
※もちろん希望される場合は何度でもお話しします!
【社内の雰囲気/制度】 ■会社が大切にしていること
誰が言うかより何を言うか。納得感を大切に。
ビジョンやミッションが全員に深く共有されており、全員で一つの目的のために、本質的な考えのもと動ける会社です。


■多様なレクチャー
CEO自らが行う『スタートアップレクチャー』や、プロダクトマネジャーが行う『グロースレクチャー』
業界を知るための『建築業界レクチャー』などシェルフィーの考える業務に取り組む指針理解を深める『ワーキングポリシーレクチャー』などスタートアップには珍しく勉強や教育に力を入れています。


■入社から2ヶ月間は毎週フォローアップ面談を実施
日頃の業務についてや事業・文化理解を深める場として面談を設けています。


■イベント、勉強会
就業後は各イベントや勉強会に参加するメンバーが非常に多いです。


■書籍購入制度
自分の興味のあることへの学習機会を生み出したり、促すために書籍購入補助制度がございます。
求人の特徴
  • 学歴不問
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1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

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237526

シェルフィー 株式会社資本金1億1,600万円設立年月日2014年06月従業員数30人

事業対象は建設市場。シンプルでわかりやすく、透明性のあるWebサービスを提供しています。

現在展開しているサービスは2つ。

■ Greenfile.work
建設現場の非効率をなくすBtoB SaaSです。
書類作成・管理システム、施工管理システム、顔認証入退場システムなどを提供。
リリース半年で3,500社導入など、急速にシェアを広げています。

建設現場には多くの...

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