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【未経験者、歓迎!カスタマーサポート】カレンダー業界屈指アプリのユーザー窓口として、サービスを成長させましょう!

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【未経験者、歓迎!カスタマーサポート】カレンダー業界屈指アプリのユーザー窓口として、サービスを成長させましょう!

株式会社ライフベア - 日本最大級の手帳アプリ『Lifebear』を提供中!

株式会社ライフベア 求人画像1
カスタマーサポート
250万円〜350万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

<事業内容>  電子手帳サービスLifebearの開発・運営。

仕事内容

企業の顔として、カスタマーサポートの業務をお願いいたします。 よりLifebearが愛されるための企画にも携わって、積極的にライフベアを世の中に広げましょう。 【お願いする担当業務】   ・Lifebearユーザーからの問い合わせ対応   ・テスト、検証のサポート   ・ほか、グロース企画・施策に対するサポート業務 【やりがい】   ・ユーザーの役に立ち、感謝される喜びを、直接味わえる   ・汎用性の高いトラブルシューティング能力・冷静な判断力を鍛えることができる   ・経営陣と共同で業務を行うスピード感と、そこから得られる俯瞰的な視野   ・小さい組織を拡大させていく楽しみ   ・信頼するメンバーと助けあいながら成長する喜び 【社内の特徴】  ▼環境▼   業務効率の改善に妥協はしません。   PC、キーボード、モニタなどお好きなものをご用意します。   業務に必要な書籍や、セミナーへの参加なども、積極的に会社が費用を支給します。  ▼雰囲気▼   メリハリがある雰囲気を目指しています。   集中して仕事をする反面、みんなで雑談したりする時間も大切であると考えています。   ソファでカジュアルに話したり、仕事に疲れたら仮眠をするなど、   成果を上げるための取り組みについては最大限尊重しています。  ▼社内の構成▼   平均年齢27.9歳。女 : 男 = 3 : 9です。   社歴や年齢に関係なく意見を出し、それがダイレクトにサービスや社内制度に反映されます。   また、個々人の裁量が大きいため、必要と感じたことは自ら積極的に行ってきました。

募集背景

事業拡大による増員として募集しています。 Lifebearのユーザー数の急拡大に伴い、 今まで以上にしっかりとしたサポート体制を充実させていこうと考えています。 カスタマーサポートは会社の窓口としてユーザーと接点を持てるの大切なポジション。 ユーザーからの問題解決や、ブランディングに繋がる非常に責任がある業務です。 ユーザーを第一に考え、共にLifebearをより良く成長させていける方の応募をお待ちしております。

配属部署

配属は経営陣直下となります。 経営陣と一緒に『Lifebear』を発展させるとともに、一緒に成長していきましょう!

概要

急成長中の電子手帳アプリ「Lifebear」。 世界中の人々のインフラとなるべく、未来の「理想の手帳」を見つけるために、2011年に創業されたのが株式会社ライフベア。 手帳アプリでは後発ながらも、「シンプル」「使いやすい」という点が非常に高く評価され、AppStoreで他の手帳アプリを抜き去り、圧倒的な地位を築き上げました。その1つの結果が、KDDIから受賞した「2014年BestApp」です。 しかし、まだまだこんなものではありません。 今以上に多くの人々が「当たり前に」使う世の中を実現するため、我々は今後も常にチャレンジャーとして世界に挑み続けていきます!

この仕事で得られるもの

 ・お客様(ユーザー)の目線に立って、問題を解決するというCSの達成感  ・生活に密着したアプリの開発なので、身近な人々をエンターテイメントを提供している楽しさ  ・小さな会社を大きくスケールする一端を担ったという、経験と自信

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】  東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス3階   ⇒1階はコンビニです!周りに飲食店等、たくさんあります。 【アクセス】  JR山手線ほか各線 渋谷駅 徒歩3分   ⇒駅から非常に近く、複数の路線が利用できます。

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・書籍購入補助 ・希望のノートパソコン支給 ・デュアルディスプレイ支給 ・ウォーターサーバー完備 ・住宅手当 ・端末購入手当 ・服装自由 ☆リフレッシュ休憩、随時OK!

休日・休暇

・完全週休2日制  (※土日祝日休み、業務上の都合で出社した場合は振替休日を取得していただきます) ・有給休暇 ・夏季休暇(7~9月のいずれかに3日お好きな日程で取得できます) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

<<メンバーに対する想い>>

ずっと長く、楽しく働いてもらいたい。 Lifebearを使ってくださるお客様だけでなく、 それを作るメンバーにも最高の体験をしてもらいたいと思います。 そのためには、ストレスフリーの職場というだけでなく、 技術的にも人間的にも成長できる環境を作り上げることが必要。 そんな環境を、経営陣やコーポレート部門だけでなく、 会社のメンバー全員で作り上げていくことに意義があると我々は考えています。

<<圧倒的な成長を目指す>>

ライフベア社内だけで通じる能力ではなく、 市場から高い評価を得られる能力を身に付けて欲しいと思います。 弊社では書籍の購入やセミナーへの参加に対する補助に加えて、社内での勉強会も積極的に開いています。 エンジニアの勉強会にデザイナーが参加したりなど、 部門の枠を取り払って、みんなで成長し合えるような風土が弊社にはあります。 自身の成長だけでなく、メンバーの成長を促したいという方をお待ちしております。

<<文化を作り上げる>>

企業である以上、やはり結果が最重要です。 しかしながら、良い結果というものはチームの成長なしには得ることができません。 個々人の能力向上がビジネスにリンクしていく良い循環をうむため、 最大のパフォーマンスが発揮できる環境作りにこだわってきましたし、これからも力を入れていきます。 これが弊社の風土です。 それでは文化とは何でしょう。 文化作りとは、順調に成果を上げるための方法を考え、 実行していくプロセスのことだと我々は考えています。 状況によりそのプロセスは進化を続け、積み重なっていくことで、 やがてそれが文化と呼ばれるようになっていくのではないでしょうか。 弊社は、まだまだ小さな会社です。 会社で働くメンバー1人1人にとって、何が最高なのかを考え、 一緒にライフベア文化を作り上げていきましょう。

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