募集背景

<UIJターン歓迎＞メルカリが最も重視する「CS(カスタマーサポート)」拠点の仙台オフィスには約250名が在籍。サービス/組織両方を牽引するマネージャー候補を大募集！

配属部署

メルカリ仙台オフィス／サービスで最も重要視するCS(カスタマーサポート)部門のマネージャー候補

概要

メルカリでは“日本発”の世界的アプリのさらなる成長のため、お客さまとの信頼関係を築く基盤となるカスタマーサポートを最重要視しています。 お客さま体験の向上はもちろんのこと、メルカリの成長に則した組織文化/風土づくりや組織課題の解決、フェーズに応じたスケーラブルな組織体制への進化 などについても検討・実行していくことが必要です。 お客さま対応や不正監視等の業務を通してメルカリのあんしん・あんぜんを支えるとともに、チームのマネージャー候補として対応ポリシーの決定や品質管理など、自領域の戦略立案・実行による事業推進にもコミットしていただきます。 また、チームのアウトプットを最大化するためのメンバーマネジメントや組織づくりにも期待します。

勤務地

【勤務地詳細】 仙台 【アクセス】 JR「仙台駅」徒歩10分 地下鉄東西線「⻘葉通一番町駅」徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・インセンティブ制度あり ・従業員持株会制度 ・交通費全額支給 ・入社時に希望のノートPC貸与 ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ・スマートフォン貸与 ・ビザサポート

休日・休暇

完全週休2日制（土日） 祝日・有給休暇（入社時10日付与）、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇