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電話、メール応対、システム導入支援

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株式会社 プレシオ - 100%自社開発クラウドサービスで事業拡大中です。

  • 240万円〜
  • 大阪府

事業内容

・自社クラウドサービス「サロンファースト」「レッスンファースト」の開発・販売

仕事内容

・導入店舗さまからの電話、メール対応
・パッケージソフトの現地での操作説明、ハードウエアの設定
・導入ユーザ様からの要望を開発側へ要求、提案
・システムのテスト検証等

企業・求人概要

募集背景 当社のクラウドサービスを利用するユーザが増えたため
システムサポートの増員を図ります!
配属部署 システムサポート部
概要 【貴方にお願いしたいこと。】
1.製品の使い方等を学ぶ。
弊社製品 ( Webソリューション ) の使い方を学んでいただきます。
現サポート社員が丁寧に教えますので、ご安心下さい。

2.電話対応
 「1.」が概ねできるようになったら、お得意先の電話対応をお願いします。
弊社の電話窓口は外部の秘書サービスですので、社内の電話がリンリン鳴り響くようなことはありません。
秘書サービスよりメールが届き、それに対して電話を折り返すという具合です。

お得意先からのお問合せに電話で対応し、内容をしっかりヒアリングします。
その後、過去の問合せ記録などを参考に回答を調べますが、難しいときは仲間達と相談します。

回答前に、より分かり易い説明方法を考えたりして、貴方らしさを存分に発揮して下さい。

3.新システム開発との橋渡し
 難しく思うかもしれませんが、要は「1.」を踏まえた貴方の意見や考えなどを新システムに投入したいという意味です。

 現在、開発部門では、次期システムを構築中です。

 そこには、現製品の知識を踏まえた上で、問題点や判り難さ、使い難さなどをどんどん排除して行く姿勢が必要です。
開発部は当然その姿勢で開発するのですが、サポート側からの視点の方が、より利用者の考えに近いです。
意見としてどんどん取り入れて行きたいと考えています。

製品の使い方を学ぶという事がまず最初のお仕事になると思います。
学んだ事を自分で事前にロールプレイングして、経験値を重ねて行くことで、どんどん貴方の自由時間を作って下さい。
この仕事で得られるもの ・対応が良いとお客様に「ありがとう」と言われる
・新しいシステム開発に参加できる
・一緒に良いサービスを作り上げる喜びを共有できる。
・仕事とプライベートの両立(ワーク・ライフ・バランス)
・積極的に資格をとって、スキルアップ 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
大阪市中央区平野町1丁目6-11 平一ビル7F 

【アクセス】
地下鉄堺筋線「北浜」駅より徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 社会保険制度あり
給与改定 年1回
退職金制度
賞与 ※業績による
出張手当
・スマホ手当
・資格手当(情報処理資格・ベンダー資格など)
休日/休暇 完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
年間休日120日以上
GW休暇
夏期休暇
誕生日休暇
ハッピー休暇
【入社した社員の声】 ■システム開発担当/2012年9月入社
クラウドでのサービス提供という事業に将来性を感じ、技術的にも新しいチャレンジができると確信して入社。面接でお会いした方々の人柄に惹かれたのも大きな理由です。発展途上の会社ですが良いと思ったことを発信すれば、すぐに取り入れてもらえます。責任も大きいですが会社の成長に貢献できていること実感できます。

■システムサポート担当/2011年2月入社
お客様と直接やり取りすることができ、直に喜びの声をいただけるのが今の仕事のやりがいです。社内は自由に意見を言える雰囲気なので、意欲さえあれば色んなことに挑戦できる環境です。気楽に相談にものってもらえるので快適な環境で仕事ができ、プライベートも充実させられます。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 プレシオ資本金1,000万円設立年月日2006年11月従業員数4人

ヨガ教室、リラクゼーションサロン、ダンススクール、ゴルフ教室などのネット予約から売上や顧客管理、集計分析からメール配信までお店で必要な機能を網羅した業種特化型クラウドサービスを提供している設立11年目の企業です
「てもみん」や「Dr.ストレッチ」など大手企業をはじめ、導入実績は全国500店舗以上。継続利用率95%以上と高い顧客満足度を誇っています。

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