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グローバルITサービスマネジメントスペシャリスト

【グローバルITサービスマネジメントスペシャリスト】エンドユーザの不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く!

株式会社 プレステージ・インターナショナル - AIを活用し、“人にしかできない”コアサービスを磨き上げるコンタクトセンター運営大手

  • 450万円〜800万円
  • 東京都,富山県

事業内容

・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業
・ロードアシスト事業
・プロパティアシスト事業
・インシュアランスBPO事業
・ワランティ事業
・ITソリューション事業
・カスタマーサポート事業
・派遣・その他事業

仕事内容

弊社は、ロードアシスト事業、プロパティ事業、インシュアランスBPO事業等、多種多様なクライアント様から業務委託していただき、BPO事業に特化した事業展開をしております。
弊社IT部門として、主に海外のグループ会社、拠点のインフラの安定化・効率化に向けた管理業務を行なっていただきます。

①インフラ系ベンダーおよび最適ソリューションの選定  
②ネットワークの更改/構築
③サーバの更改/構築 
④PBXシステムの更改/構築 
⑤各分野の効率化/改善の提案
⑥セキュリティ部門と連携し最適・安全なシステム利用・運用方法の立案
   
いずれも、PMとして実作業を行う海外ベンダー/国内ベンダーの選定・コスト・工程管理等が主業務となり、調整の相手は、国内・海外ベンダーや、海外グループ会社の役員・システム担当が主となります。勤務地は富山でも可能です。


【具体的には】
■Windows PC、モバイルデバイス等、IT資産の管理スキーム、仕組み改善
■IP-PBXシステムの運用管理・改善
■インターネットVPN(IPsec or SSL)を利用した国際ネットワーク環境の運用管理・改善
■クラウドファイル共有基盤、TV会議ツールなどコミュニケーションシステムの導入管理・改善
■部署横断、グローバルでのコミュニケーション、コラボレーションの仕組み検討、定着化
■運用管理における国内、海外ベンダーとの作業調整・進捗管理・作業報告など一連の管理業務
■改善活動における、IT部門との連携、国内および海外ベンダーの選定、コスト・工程管理

【開発環境】
必須環境はありませんがOSS/クラウドを推奨しております。また、ビジネス優先で都度最適な環境を構築する必要があるため、環境、ハードウェアを選定、判断する能力を求めております。

【仕事の魅力】
■「労働力の提供」ではなく、「ビジネスプロセスを構築し、提供」することに重きをおいており、アイデア、企画力が非常に重視されます。
■経営戦略の中枢にITを据えているため、社内外の期待値は非常に高く、経営レベルでの発言の場も多いです。
■提案先には多種多様な業界が含まれているので業務ノウハウ取得機会が数多くあります。

【社内の雰囲気】
オープンなオフィスで営業、ビジネス、ユーザ部門から気軽に相談を受け企画を立ち上げる、風通しのよい環境です。

企業・求人概要

募集背景 事業拡大に伴う人員強化となります。
グループ全体の、インフラシステムの統一化を推進、またセキュリティ部門と連携し、海外拠点のセキュリティ向上を行っていただきます。
配属部署 情報技術本部 プラットフォーム開発部 クラウド開発課
概要 コンタクトセンターの運営をコア・コンピタンスとして、「エンドユーザー(消費者)の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」事業を創造し、その運営を手掛ける。主な事業領域は、ロードアシスト事業、プロパティアシスト事業、インシュアランスBPO事業など。
AI化が進展すればするほど、無機質で機械的なサービスではない、人間にしかできないサービスの価値が浮き彫りに。そこで当社のサービスが再評価されているが、こうした強みの部分をさらに磨き上げ、コンタクト業務を側面支援するためのAIやIT活用の強化に取り組む。
“フェア”を重視し誰にもチャンスを平等に与え、チャレンジを支援する風土も特徴的。
この仕事で得られるもの 弊社グループはここ10年で自動車業界、不動産業界、保険業界、IT業界を中心とした日本経済を牽引する多くのリーディングカンパニーと契約するに至りました。近年、人でしかできない業務に人が集中し、より付加価値の高いサービスを提供していくためにも、合理化やシステム化を積極的に推進していかなくてはなりません。IT部門として「現場で苦労している仲間の困りごとを解決したい」「弊社グループのワークスタイルやビジネスモデルの変革に加わって、エンドユーザ、クライアント、地域に貢献していきたい」という熱い想い、確かなビジョンの元働いていける環境です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒102-0083
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階
※富山勤務の場合
〒939-0311
富山県射水市黒河846-1 

【アクセス】
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」3b出口より徒歩2分
東京メトロ有楽町線「麹町駅」1番出口より徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
■社会保険完備
 (雇用・労災・健康・厚生年金)

【諸手当】
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当(超過分)
■出張手当
■役職手当
■出産・育児支援制度(結婚祝い金・出産祝い金など)

【福利厚生】
■ストックオプション
■従業員持株制度
■確定拠出年金制度
■慶弔見舞金
■携帯・PC・iPad支給
■時短勤務(相談可能)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇
■産休・育休取得実績あり(育児休暇最大6年可能)
※5日以上連続有給休暇取得可能
評価制度 全社版の評価に加え、ITは独自の評価・教育制度設計に乗り出し、スペシャリスト・マネージメント層平等評価に力を入れています。

個別にキャリアパスプランを定めた上で、
iCDによる保有スキル評価、参画PJでの成果、業務外での組織への貢献度、資格取得など個人目標達成度といった全方向から、強みの強化に繋がる評価・目標設定を致します。
教育制度 IT・非IT知識向上のための「e-Learning」や管理者への「マネージメント研修」などスキルアップを目的とした研修や、社内ワーキンググループも活発です。
プロジェクト推進課ではPMBOK勉強会を毎週業務時間内で開催中です!
求人の特徴
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株式会社 プレステージ・インターナショナル資本金14億6,178万円 設立年月日1986年10月従業員数3380人

創業以来、「エンドユーザー(消費者)の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」事業を創造し、その運営を手掛けている、株式会社プレステージ・インターナショナル。グループ全体で約4,300名の従業員を擁し、世界14カ国・17拠点を展開している日本企業である。同社は、ITソリューション事業部門において、①データサイエンティスト、②事業開発プロジェクトマネージャーの3職種を求めている。

同社...

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