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【カスタマーサクセスサポート】IT(自社クラウドサービス)×業務改善提案でお客様の「働き方改革」や「生産性向上」を支援!

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【カスタマーサクセスサポート】IT(自社クラウドサービス)×業務改善提案でお客様の「働き方改革」や「生産性向上」を支援!

株式会社チームスピリット - 企業の「DX」と「働き方改革」の支援を通じて「生産性向上」を担います!急成長中の自社開発SaaSベンダー!

株式会社チームスピリット 求人画像1
カスタマーサクセス(カスタマーサポート)
300万円〜750万円
東京都, 愛知県
C, Salesforce
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

■自社開発クラウドサービス”チームスピリットシリーズ”の提供 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービス。

仕事内容

ビジネスシーンに欠かせない「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「社内SNS」などの複数機能をSalesforceのクラウド上で連携・自動化させた“TeamSpirit”を主力として、計4プロダクトを提供しています。 バラバラに管理されることが多い機能の連携・自動化による『業務の効率化』、働き方を可視化できるダッシュボードや社内SNS、カレンダー、工数管理機能を利用した『従業員活性化』や『生産性向上』などでお客様に貢献しています。 大手優良企業様から伸び盛りのベンチャー企業様まで幅広い業種・業界でお使いいただいており、現在は約1,100社、17万を超えるユーザー様にご利用いただいています。 社労士監修のサービスであり、サービスを通して『内部統制高度化』を実現できることから、上場前後のお客様が多いことも特徴です。 今後はよりお客様の生産性や成長に貢献できる次期サービスの展開や、海外展開などさらなる成長を目指しています。 【業務内容】 “顧客価値の最大化”を目指すチームスピリットのカスタマーサクセスチームにて、お客様の課題解決・活用支援・他チームとの連携による、より価値ある製品作りや仕組み作り などに携わっていただきます。 具体的には以下の業務を想定しています。 ・TeamSpirit をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(メール中心、一部電話対応もあり) ・サービスに関する各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善 ・サポートポータルサイトの管理・改善 ・TeamSpirit 導入・活用トレーニングの開催・運営 ・お客様の声を他チームへ提案(サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため)など 【チームスピリットで働く魅力】 ・特定の業界・業種に特化したサービスではないたため、幅広い業界・業種、お客様(経営層から現場の実務担当者様まで)とのやりとりを経験することができ、幅広いご経験を積むことができます。 ・意欲あり努力している人をサポートする風土があり、すぐにチャレンジできる仕事のアサインやチャレンジを歓迎する文化があるため、スキルアップしやすい環境です。 ・ライフイベントを経ても、裁量を持って働き続けることができるための制度・環境があります。(実績も多数あります)

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

株式会社チームスピリットでは「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、あらゆる挑戦をしています。 「Progress - 光速で失敗し、光速で進化する」 「Innovation - スケールを超えた発想で、無から有を生む」 「Creation - 意図的に昨日を壊し、意志を込めて明日を創る」 という3つのバリューを私たち自らが体現し、ミッション達成を目指します。 働き方改革を推進するクラウドサービス「TeamSpirit(※)」の提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献をしています。 しかし、私たちが掲げるミッション達成への道のりはまだ遠く、 「Team Spirit - 正直で率直な自分が、仲間の信頼を生む」 「Customer Success - お客様の成功を唯一の判断基準にする」 という想いを共にする仲間と変化・挑戦・成長を続けていく必要があります。 2018年8月に東証マザーズ上場を果たし、新たな挑戦をするスタートラインに立っています。 裁量を持ち、成長市場・企業の中でチャレンジをしたい方のご応募をお待ちしています。 ※TeamSpirit ・2012年4月サービス提供開始、現在約1,100社・17万人以上のお客様に提供 ・現時点の機能「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ※勤務地は本社または名古屋拠点からお選びいただけます。 本社:〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目5番18号 京橋創生館4階 名古屋拠点:〒450-0002 愛知県名古屋市中区名駅4-24-16 広小路ガーデンアベニュー3F 【アクセス】 本社:銀座線「京橋駅」徒歩1分/有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分/浅草線「宝町駅」徒歩3分/各線「東京駅」「有楽町駅」 徒歩8分 名古屋拠点:各線「名古屋駅」徒歩6分

待遇・福利厚生

【労働条件】 契約期間:期間の定め無 勤務時間:フレックスタイム制度(コアタイム 10:00~17:00) 試用期間:あり(3ヶ月)※試用期間終了後と待遇の差はございません。 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他:通勤交通費支給、服装原則自由、在宅勤務制度あり、健康診断・インフルエンザ予防接種費用会社負担、社員合宿(年1回、宿泊費/交通費、全額会社負担)、従業員持株会、セールスフォース認定資格取得支援制度あり、勉強会開催支援・関連書籍購入支援あり、貢献により海外イベント参加機会あり、フリードリンク、お菓子制度あり(野菜ジュース、コーヒー等飲み放題)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、有給休暇、特別休暇ほか ※年間休日120日以上

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