募集背景

事業拡大により、カスタマーサクセス担当者を募集します。 プロダクトの目的と魅力を伝えて、お客様に提案し、お客様の声をプロダクト改善に活かしたり、新サービスの立ち上げ等、一緒にやりたいことがたくさんあります。いかなる環境でも当事者意識を持ち、前向きな気持ちでやり抜くことができるスタンスをお持ちの方、歓迎です！

配属部署

カスタマーサクセス部門

概要

私たちは「ユーザー体験を最高にすることで、世界を楽しく幸せにする」をミッションに、マーケターの課題を解決する事業「Roboma」を展開しています。 ■働き方 半分以上リモート、時短勤務などメンバーの働き方は様々です。 裁量と責任を持って働くことができるメンバーを求めています。 ■チャレンジできる環境 できない理由を見つけるのではなく、できる理由を探す。 主体的に柔軟な発想を持って、常にチャレンジしていくことを求めています。 ■マーケティングや広告の知見 デジタルマーケティングや広告についての専門性が高くなります。 最先端の運用やデータに触れられます。 ■経験豊富なメンバー グリーのマーケティング責任者だった代表や、 ゲーム会社出身のエンジニアやマーケティング担当、広告代理店出身者など、 小規模ながらも経験豊富なメンバーが多数在籍しています。 ■カスタマーファースト ユーザーの本質的な価値向上を最優先で考えています。 カスタマーの成功のためにプロダクトの開発や改善を行います。 【求める人物像】 ■カスタマーサクセスのみならずデジタルマーケティング知識も習得したい方 ■顧客の課題に向き合い、成功に繋がる課題設定～提案～改善のプロセスを回すことが好きな方 ■市場動向／技術等のトレンドをキャッチアップしている方 ・いかなる環境でも当事者意識を持ち、前向きな気持ちでやり抜くことができるスタンスをお持ちの方

この仕事で得られるもの

■デジタルマーケティング領域における最新の知識に詳しくなります ■様々なビジネスモデル、企業規模のお客様に向き合うため、多くの業界について知ることができます ■Google、Meta、X、TikTok、LINE広告、Microsoft広告などのデジタル広告の仕組みや内容、システム周りの知識に強くなります ■SaaSのビジネスを包括的に捉えながらも、細かいスケール方法、運用について詳しくなります ■将来的には、カスタマーサクセスのリーダー、プロジェクトマネージャーや新規事業の立ち上げなどのポジションを目指せます ■プロダクトは黒字化しており、しっかりとした基盤のある中で新しいチャレンジが可能です ■カスタマーサクセスを担当しながらも、小規模で運営しているため、直接、エンジニアやセールス、マーケティング、人事と連携しながらビジネスを知ることができます ■創業者である代表との距離も近く、やりたいことをやれる環境です

勤務地

【勤務地詳細】 〒 150-0041 東京都 渋谷区神南1-5-6 H1O 渋谷神南 407 代々木公園に近い当社オフィスにはフリースペースやラウンジ、屋上テラスなどがあり、目的や気分によって働くスペースが自由に選べます。 【アクセス】 ■JR山手線 渋谷 徒歩9分 ハチ公口 ■JR山手線 原宿 徒歩10分 西口 ■東京メトロ銀座線 渋谷 徒歩7分 A6出口 （アップルストア、渋谷パルコの先、代々木公園の手前）

勤務時間

10:30〜19:30

待遇・福利厚生

【保険】 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 【手当】 ■交通費支給（規定有） 【その他】 ■週半分〜リモートワーク可 ■フレックスタイム制 ■PC自由選択（Mac/Windowsから選択可） ■服装、髪型自由 ■屋内禁煙（喫煙室あり）

休日・休暇

【年間休日120日】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇