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【カスタマーサクセス】イチから体制構築に携わるカスタマーサクセス!

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カスタマーサクセス - Customer Success

【カスタマーサクセス】イチから体制構築に携わるカスタマーサクセス!

株式会社 Origami - 次世代のショッピングプラットフォーム “Origami”で 個人消費の未来を描く!2016年春にスマホ決済”Origami Pay”をサービス開始。事業スケール

  • 東京都

事業内容

コマースサービスOrigamiの企画・運営

仕事内容

Origamiのカスタマーサクセス/サポート業務の立上げメンバーとして以下の業務をご担当いただきます。

- カスタマーサクセス/サポートの体制構築
- 各業務フローの設計
- 問い合わせ内容のレポーティングおよびプロダクトや各施策の改善提案
- お客様および加盟店からの問い合わせ対応
- FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成

企業・求人概要

募集背景 募集背景
配属部署 事業開発部門
概要 当社はビジネスと消費者をつなぐスマホ決済プラットフォームを提供しています。20,000以上の企業がアカウントを開設し、店頭決済の場面で利用されています。スマートフォンでの決済による、便利でお得なショッピング体験の提供を目指し、ビジネスと消費者と共に、未来のショッピングのあり方を再定義しています。
この仕事で得られるもの カスタマーサクセスのチームの構築に関わっていただきます。
決められたプロセスに沿って仕事を進めていくだけでなく、組織・プロセス作りに関わりたいと感じる方にぜひチャレンジしていただきたいです 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒106-6131 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー 31F 

【アクセス】
日比谷線「六本木駅」徒歩1分 / 都営大江戸線「六本木駅」徒歩4分
都営大江戸線「麻布十番駅」徒歩4分 /南北線「麻布十番駅」徒歩7分
千代田線「乃木坂駅」徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 雇用形態:正社員(入社後3ヶ月の試用期間あり)
就業時間:10:00-19:00(フレックス制を導入)
勤務地:東京本社(六本木ヒルズ森タワー31階)
各種保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
休日/休暇 休日・休暇:週休2日制(土日祝)
有給休暇: 初年度は最大15日(入社月により異なる)を付与
病気休暇: 最大年間10日取得可能。
特別休暇: 慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇など
ミッション・大切にしている価値観 我々のミッションは、
「Create the future of money, payment, and commerce.」
「お金、決済、商いの未来を創造する」ことです。

1. Bigger, Faster. より大きく、より速く。
2. Be Proactive. プロアクティブに
3. Be Positive. ポジティブに。

この3つをモットーに全社員が新しい事業創造するマインドを持ちながら働いており、やる気がある方ならすぐに最前線で活躍できるフラットな社風です。
ユニークな制度: [kitai]評価制度 担当マネージャーと2週間に1度、お互いに期待していること、期待に応えられていること等を1on1で話し合う[kitai]ミーティングを行っています。そのミーティングでお互いが擦り合わせた期待に対し、パフォーマンスを半年毎に評価しています。また、そのパーフォマンスが、ボーナスやストックオプションへ反映されたり、ベース給与の見直しも行っています。その為、会社として求めていることと、働くメンバーの意思を尊重し、成果によってしっかりと評価する環境が整っています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 Origami 資本金 2,139,453,000円(2015年3月末日時点、資本準備金含む) 設立年月日 2012年02月 従業員数 60人

Origami は、ビジネスと消費者をつなぐショッピングプラットフォームを提供している。オフラインでは"Origami Pay"という実店舗でのスマホ決済サービスを提供し、オンラインではECショッピングサービスを提供している。この2つのサービスは”Origami”という1つのアプリで実現しているのだ。
オンラインとオフラインの垣根を越えたサービスを提供することで、よりシームレスなつながりを...

Bnr sp354 9

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