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カスタマーサクセス

<注目のBtoB/SaaS事業にキャリキャリア>人材業界の経験が活かせる|エージェントを支援するコンサルタントを募集!

株式会社 ROXX(旧名:株式会社SCOUTER) - ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型の人材紹介業界を変えていくため、様々なHR techサービスを展開しています。

  • 600万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

■人材紹介会社向けのクラウド求人データベース『SARDINE』
月額利用料のみで、サービス上に掲載されている1,500社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能に。成約時の成功報酬を100%受け取ることができる独自性の高いサービスです。

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』
書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、日本では珍しいサービスです。業界水準の1/10ほどの低コストで実施できることから、スタートアップから大手企業まで幅広い企業様にご利用いただくことができます。

仕事内容

ユーザーである人材紹介会社へのコンサルティング業務からプロダクト改善といったROXX社の中心的ポジションがカスタマーサクセス/CSです。ユーザーとの接点からサービスやプロダクトの改善まで担えることから、大幅なキャリアアップを実現できるポジションです。

・エージェントへの求人提案/キャリア面談などの個別サポート
・各社に合わせたスカウトなどのマーケティング支援
・全エージェントに展開する施策・コンテンツ企画・運用
・求人企業の開拓、求人票の作成
・Intercom(チャットツール)を活用したサポート対応
・プロダクトデータを元にしたプロダクト改善

企業・求人概要

募集背景 主力事業であるSARDINEを支えるカスタマーサクセスのリーダー候補を募集します。リクルートキャリアなど人材紹介会社での勤務経験があるメンバーで構成されているチームであり、新規事業の中心ポジションです。
配属部署 メンバーの平均年齢は28.8歳。エンジニアメンバーが全員男性のため、男性比率が多いですが、会社全体の男女比率は7:3です。大手人材企業出身者やゲーム事業立ち上げ経験者など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概要 【日本最大の人材紹介会社を目指し、躍進を続ける】
主力事業である「SARDINE」では、AIを活用し、書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。今後は東京エリアだけではなく、大阪・名古屋エリアにも拡大し、2年後には日本最大の人材紹介会社になることを目指します。メンバーも増員し、3年以内のIPOを目指して、さらなる躍進を続けていきます。
この仕事で得られるもの SaaSサービスにおいて、注目されている職種である「カスタマーサクセス」。人材業界や人事・採用経験を活かし、ニーズが高まる「カスタマーサクセス」にチャレンジしてみませんか? 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階 

【アクセス】
東京メトロ千代田線 「赤坂駅」から徒歩1分)(5a出口 直結)
東京メトロ銀座線 「赤坂見附駅」から徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・フレックスタイム制(8時間、コアタイム:10時~15時)
・各種社会保険完備
・書籍購入制度
・兼業OK
・ストックオプション
・服装自由
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇(初年度10日付与)
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ROXX(旧名:株式会社SCOUTER)資本金632,049,829円設立年月日2013年11月従業員数50人

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型になりがちな人材紹介業界を変えていくため、様々なHRTechサービスを展開しています。

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月額利用料のみで、サービス上に掲載されている1,500社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能に。成約時の成功報酬を100%受け取ることが...

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