株式会社SceneLive - 「コミュニケーションにテクノロジーを。ビジネスにフェアネスを。」をMissionにビジネスをより面白く、そして公平な世界にするためのサービス開発に取り組む!
SaaS型CTIパッケージシステムの企画・開発・運営 ■アウトバウンドコールシステム『ListNavigator.』 ■インサイドセールス向けコールシステム『OSORA』 ■営業支援音声解析サービス『Call Analytics』
新設されたカスタマーサクセス部は、自社サービスを継続的に、かつ満足して使っていただくための利用支援をしている部署です。顧客の課題に対して並走、最適なご提案をして顧客満足度を高めていく仕事です。 ■業務内容 ・新規契約企業へのキックオフMTG/オンボーディング対応 ・サービス利用企業へのアップセル・クロスセル提案 ・顧客データを活用した分析 ・事業部間のミーティング参加 顧客の課題を見つけ出し、改善提案をし顧客との信頼関係を創り出すことで、顧客満足度をあげ、継続的に使っていただけると考えています。 「より顧客に寄り添いたい!」「継続して顧客と関係性を作りたい!」「よりよい提案をしていきたい!」という方には裁量もって働ける仕事です。 まだ新しい当部署は、部長含めて30代・20代の2名が在籍。成功に向けて自分自身で新しい成功手法・施策を考えて実行していく行動力のある方をお待ちしています。
募集背景
直近3年の売上130%以上成長しておりサービス導入企業数は2400社を超えており、利用企業が大幅に増加。また弊社サービスは「顧客満足度No.1」や「サポート満足度No.1」を受賞しているため、多くのお客様により満足してお使いいただける支援を強化するために新設されたチームとなります。
配属部署
カスタマーサクセス部
この仕事で得られるもの
■大手企業にはない自由な環境を提供します ■新しい試みにも積極的に挑戦・研究してもらいます ■あらゆる施策・実施機会を提供します
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市中央区備後町3丁目4-1備後町山口玄ビル9階 【アクセス】 地下鉄御堂筋線、四つ橋線、中央線「本町駅」3番出口から徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
☆ノー財布制度☆ ・お弁当補助 ・自販機ドリンク、お菓子、軽食無料 ・ウォーターサーバー ・インフルエンザ予防接種(冬季) ・書籍補助 ・資格取得補助 ・ランチ会(月2回) ・各種保険完備 ・通勤手当 ・男女ともに育児休業希望者取得率100%
休日・休暇
・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・バースデー休暇 ・特別休暇 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇
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