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営業出身歓迎★顧客の課題解決に並走し、顧客満足度をあげるカスタマーサクセス募集!

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カスタマーサクセス

営業出身歓迎★顧客の課題解決に並走し、顧客満足度をあげるカスタマーサクセス募集!

株式会社 SceneLive - Confidence is everything.

  • 350万円〜650万円
  • 大阪府

事業内容

■SaaS型CTIパッケージシステムの企画・開発・運営
■その他SaaS型システムの企画・開発・運営

仕事内容

新設されたカスタマーサクセス部は、自社サービスを継続的に、かつ満足して使っていただくための利用支援をしている部署です。顧客の課題に対して並走、最適なご提案をして顧客満足度を高めていく仕事です。

■業務内容
・新規契約企業へのキックオフMTG/オンボーディング対応
・サービス利用企業へのアップセル・クロスセル提案
・顧客データを活用した分析
・事業部間のミーティング参加

顧客の課題を見つけ出し、改善提案をし顧客との信頼関係を創り出すことで、顧客満足度をあげ、継続的に使っていただけると考えています。
「より顧客に寄り添いたい!」「継続して顧客と関係性を作りたい!」「よりよい提案をしていきたい!」という方には裁量もって働ける仕事です。

まだ新しい当部署は、部長含めて30代・20代の2名が在籍。成功に向けて自分自身で新しい成功手法・施策を考えて実行していく行動力のある方をお待ちしています。

企業・求人概要

募集背景 直近3年のサービス導入企業数は2,000社→2,800社→3,200社と160%成長を遂げており、利用企業が大幅に増加。また弊社サービスは「顧客満足度No.1」や「サポート満足度No.1」を受賞しているため、多くのお客様により満足してお使いいただける支援を強化するために新設されたチームとなります。
配属部署 カスタマーサクセス部
この仕事で得られるもの ■大手企業にはない自由な環境を提供します
■新しい試みにも積極的に挑戦・研究してもらいます
■あらゆる施策・実施機会を提供します 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
大阪府大阪市中央区備後町3丁目4-1備後町山口玄ビル9階 

【アクセス】
地下鉄御堂筋線、四つ橋線、中央線「本町駅」3番出口から徒歩3分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ☆ノー財布制度☆
・お弁当補助
・自販機ドリンク、お菓子、軽食無料
・ウォーターサーバー


・インフルエンザ予防接種(冬季)
・書籍補助
・資格取得補助
・ランチ会(月2回)
・各種保険完備
・通勤手当
・男女ともに育児休業希望者取得率100%
休日/休暇 ・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・バースデー休暇
・特別休暇
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 SceneLive資本金13,000,000円設立年月日2011年04月従業員数45人

Scene Liveは、音声のリアルタイム通信技術を強みとしてCTI領域(Computer Telephony Integration)に特化した複数の営業支援SaaSシステムを提供するSales Tech企業です。

直近3年のサービス導入企業数は2,000社→2,800社→3,200社と160%成長を遂げており、これまで自己資本だけで黒字化を続けてきましたが、近い将来のIPOも見据え...

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