株式会社クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!
・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』 ・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』 ・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシ』 ・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』
▼業務内容 ・体験レッスン申込対応(電話) サイタの体験レッスンの申込対応の業務となり、WEB上での申込後、ユーザーさんへ電話にて連絡を行い、体験レッスンの希望や日程調整を行います。サイタのサービスの一番最初の窓口といえる部分です。 ・お問い合わせ対応(電話・メール) お問い合わせフォームを通じての質問や電話での問い合わせの対応になります。 内容は「こういうレッスンはありますか」「アプリの設定方法がわからない」など、さまざまです。 ・サイタのユーザー対応チームのマネジメント業務 ユーザー対応チームは5名程度のチームで運営をしており、 そのチームのアルバイトの方などのマネジメントをお願いすることを想定しております。 また、ご希望に応じて以下の業務をお願いする可能性もございます。 ・KPI管理、数値分析、シフト管理、施策管理、オペレーション改善業務 ▼チーム 入社して頂くチームは10名前後のチームで。男女比は4:6。 平均年齢25才と社内でも一番若いチームとなります。
募集背景
【リーダー候補としての採用です】 入社3か月~半年後を目途に、5名~10名のチームをまとめるリーダーをお任せする予定です。メンバーの知識習得や対応力・提案力の向上を支援してください。指示をするという形ではなく、現場で一緒に仕事をしながらアドバイスをするイメージです。
配属部署
■「サイタ」 とは? コーチと受講生をつなぐCtoCサービスとして、300種類の習い事から、いつでもどこでも気軽に学ぶことができるマンツーマンレッスンサービスです。
概要
株式会社クラウドワークスは、日本最大級のクラウドソーシングサービス『クラウドワークス』を運営する会社だ。「21世紀の新しいワークスタイルを提案する」という理念を掲げ、2011年11月に設立。3年後の2014年12月、まだ赤字ながら高いポテンシャルに期待され、東証マザーズへの上場を果たした。 現在、ユーザー数約90万人、数々の大企業や官公庁を含めたクライアント数12万社の規模にまで発展した。マーケット全体のさらなる伸びが予想される中、同社はそれを上回るスピードでの成長をねらう。教育サービスなど新たな展望も控えている。
この仕事で得られるもの
≪こんな経験・スキルが身につきます!≫ ・IT・WEB業界の知識・経験が身につく ・人材業界の知識・経験が身につく ・急成長ベンチャー、一部上場企業とのやりとりの中で交渉術などが身につく ≪働く環境のメリットたくさん!≫ ・若いメンバーが多いので、活気の良い環境に身を置くことができる ・事業の成長を近くで感じることができる!
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階 【アクセス】 恵比寿駅(JR・東京メトロ各線)から徒歩約10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社会保険の加入状況 厚生年金・健康保険(関東it健保加入) ・雇用保険の適用有 ・家賃補助(3駅以内1万円/月) ・他部署交流ランチ補助(1,000円/月) ・技術書購入補助(1万円/月) ・各種勉強会・イベントへの参加を奨励(業務時間を使っての参加可、参加費の会社負担有) ・副業可、リモートワーク可(当社規定による)
休日・休暇
・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇 ・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)
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