転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

カスタマーサクセス◆顧客の課題解決支援とプロダクト改善メンバー募集◆

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

カスタマーサクセス◆顧客の課題解決支援とプロダクト改善メンバー募集◆

アライドアーキテクツ株式会社 - マーケティングDX支援で、世界中の人と企業を「最適な関係」につなぐリーディングカンパニー

アライドアーキテクツ株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
450万円〜
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

「世界中の人と企業の創造がめぐる社会へ。」というミッションのもと、自社で開発・提供する「SaaS」とデジタル技術・手法に詳しい「デジタル人材」により、企業のマーケティングDX(デジタルトランスフォーメーション)を支援する企業です。 下記4つのポートフォリオで事業を展開しています。 <SaaSビジネス> ・SaaS事業:マーケティングDXを加速する自社開発のSaaSツールを提供 ・海外SaaS事業:グルーバルなデザイナーネットワークで高品質・低価格な広告クリエイティブを提供 <デジタル人材ビジネス> ・ソリューション事業:「SNS」や「ファン」をキーワードにマーケティングDX戦略を包括的に支援  ・中国進出支援事業:独自のインフルエンサーネットワークを活用した中国向け越境プロモーション支援

仕事内容

お客様のマーケティング課題に寄り添いつつ、弊社プロダクト導入後の理想的なマーケティング活動の構築を支援するカスタマーサクセス担当を募集いたします。 ”カスタマーサクセス”とは、近年米国を中心に急成長しているSaaSビジネスで欠かせないキャリアとなり、日本でも注目度が高まっている職種です。従来のカスタマーサポートとは大きく異なり、積極的なコミュニケーションを通じてプロダクトの導入・活用についてのコンサルティングを実施。顧客のサービス利用満足度を高めることで、顧客の課題解決・成功に向けた支援していくものとなります。 【担当業務】 顧客へのプロダクト導入支援や、課題解決に向けた運用支援をはじめ、他チームと連携した新機能開発の提案、改善エンジニア・デザイナーと連携したプロダクト自体のUI/UX改善や、セールスと連携した販売チャネルの改善、既存顧客とのコミュニケーションを通じたアップセル等、自社サービスの売上向上に直結する幅広い業務に関わる重要なポジションであると考えています。 ≪具体的には≫ ・初期顧客の導入支援 ・顧客の課題解決に向けた運用支援 ・顧客へのデジタルマーケティング全般の戦略・企画提案 ・コミュニケーション設計 ・顧客満足度を高め、自社他サービス提案等のクロスセルやアップセル支援 ・他チームと連携した自社サービス新機能開発の提案、改善 【やりがい】 今後、飛躍的にニーズが高まることが予想される”カスタマーサクセス職”に携わり、ノウハウを得ることができます。 マーケティングにおける、分析、企画、そしてテクノロジー開発など幅広い領域を網羅し知識と経験を積むことができます。

募集背景

今後も増加し続けるニーズに対応していくため、組織の強化から事業の拡大を目指していきます。

概要

アライドアーキテクツは「ソーシャルテクノロジーで、世界中の人と企業をつなぐ」というMissionを掲げる、国内最大級のSNSマーケティング専門企業です。 約500万人のソーシャルユーザーを抱え、大企業から中堅、小規模企業まで約4,000社への支援実績は国内トップクラスを誇っています。 「国内SNS マーケティング事業」に加えて、新規事業である「越境プロモーション事業」と「SNS広告クリエイティブ制作事業」の3 つの事業を軸にグローバル展開する戦略を掲げています。 SNS マーケティング事業(特にSNS 広告)を展開している同業他社は多数存在するものの、広告、運用、インフルエンサー、キャンペーン、データ、CRM、コンサル、制作、データなどを自社にて一気通貫でご支援できる点は、弊社の圧倒的な優位性です。 また、企業様のニーズに合わせSNSを主軸としたご提案から、WEBサイト制作やオウンドメディアやアーンドメディア等を含めたプランニングを実施しており、 SNSのみならず、デジタルマーケティング全般の総合提案できる点も魅力の一つです。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 4階 【アクセス】 ・JR(山手線/埼京線/湘南新宿ライン)恵比寿駅東口より徒歩3分 ・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅より徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【制度】 ■住宅手当(恵比寿から2駅以内に在住の場合2万円付与)  ■家族手当 ■社員持株会制度 ■リモートワーク制度(利用条件あり) ■キャリアカウンセリング制度 ■社内研修制度 ■部活動支援制度 ■産休育休支援 ■MVP制度 【保険】 健康保険(関東ITソフトウェア加入)、厚生年金、労働保険、雇用保険 【通勤交通費有無】 あり

休日・休暇

【休日】土日祝祭日、年末年始、国民の祝日 【その他休暇】夏期休暇、慶弔休暇、育児休暇・産前産後休暇

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、アライドアーキテクツ株式会社カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
東京都のWebコンサルタント・SEO・SEMの求人
東京都の企画営業・アカウントプランナーの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この求人の募集は終了しました。アライドアーキテクツ株式会社は、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。アライドアーキテクツ株式会社は、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
カスタマーサクセス◆顧客の課題解決支援とプロダクト改善メンバー募集◆