17LIVE株式会社 - 急成長中のライブ配信アプリ「17LIVE」を展開!
「ライブ」テクノロジーを通して、人と人のつながりを豊かにすること。 それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。 当社が運営している「17LIVE」は、世界6カ国に拠点を置き、 ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信アプリです。 17LIVE(イチナナ)は、ひとつの空のもと、七つの大陸を舞台に、 すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。 設立して5年ほどですが、従業員数は206名を超え、 日本最大級のライブ配信マーケットシェアを獲得するなど、急成長を続けています。 日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、 裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、 当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
カスタマーサポート業務全般をお願い致します。日本語が話せる本国台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。対応は基本的にメールとなり、Zendeskを使用しております。お問い合わせ内容は、17 Liveアプリの使い方や機能面、17 Liveアプリのバグ、イベント関連、退会方法など様々です。1日約100件前後のお問い合わせに迅速に対応して頂きます。現在日本チームは5名で就業しております。人をサポートする事、ユーザーと近い距離で事業を大きくさせていきたい方、カスタマーサポートの経験や中国語が生かせます。ゆくゆくはチームリーダーとして、業務分析やマネジメント、オペレーション改善など多岐に渡り活躍して頂けます。 ・メールにて17 Liveのカスタマーサポート業務 (使い方、機能面、イベント関連、退会方法など) ・メールにて社外向けの顧客サポート業務 ・アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応 ・台湾チームとのやりとり
募集背景
設立して2年ほどのベンチャー企業ですが、ライブ配信マーケットシェア日本No.1を獲得し急成長し続けています。すでに従業員数約130名となり、さらなる事業拡大を目指して日々切磋琢磨しています。日本における新たなマーケット創出・確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
概要
“Empower Artist, Entertain the world.〜才能を輝かせ、世界をワクワクさせる〜”それが私たちが叶えたいビジョンです。 当社が運営している「17 Live(イチナナライブ)」は、世界9カ国で展開し、ユーザー数4,000万人を超える日本No.1ライブ配信アプリです。 “ライブ&ピース“をキャッチコピーに掲げ、17 ライバー(ライブ配信者)とオーディエンス(視聴者)が一緒に夢を叶え、みんなに笑顔と元気を与えるプラットフォームとして運営しています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒107-0061 東京都港区北青山2丁目12番28号青山(SEIZAN)ビル2F 【アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前」駅より徒歩3分
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費全額支給(上限5万円まで) ・入社時にMacBook貸与 ・イーチHoliday(勤続年数に応じてリフレッシュ休暇を付与) ・イーチHealthy(健康増進の為の福利厚生)
休日・休暇
・週休2日制(シフト制) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・記念日休暇(入社当日に1日の休暇日を付与) ・イーチHoliday(リフレッシュ休暇)
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