17LIVE株式会社 - 急成長中のライブ配信アプリ「17LIVE」を展開!
「ライブ」テクノロジーを通して、人と人のつながりを豊かにすること。 それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。 当社が運営している「17LIVE」は、世界6カ国に拠点を置き、 ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信アプリです。 17LIVE(イチナナ)は、ひとつの空のもと、七つの大陸を舞台に、 すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。 設立して5年ほどですが、従業員数は206名を超え、 日本最大級のライブ配信マーケットシェアを獲得するなど、急成長を続けています。 日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、 裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、 当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
17LiveのVIPユーザーに対してLINEを通してサポートをして頂きます。ただ対応するのではなく、ユーザーに近い立場でサポートをしながら信頼関係を構築することを重要視しています。 また、各種データ分析やユーザーの声を反映するために、他部署と連携したサービスの向上も重要なミッションです。 マニュアルに沿った対応ではなく、ユーザーや業務改善に対してチームで連携しながら臨機応変に対応しています。 これまで通常のカスタマーサポートで経験を積み、ステップアップをしたいと考えている方には更なるやりがいを持っていただける環境です。 -カスタマーサポート業務 -VIPユーザー対応業務 - 17 Liveのユーザー(視聴者)からVIPユーザー(課金ユーザー)を発掘・育成 - VIPユーザーとの強い信頼関係を構築 - VIPがより課金したくなるVIP向け優遇プログラムやイベントの設計
募集背景
2017年6月に立ち上がった株式会社 17Media Japan。現在、ライブ配信アプリ「17 Live」を展開しています。現在、台湾、中国、香港、マカオ、マレーシア、インドネシアのユーザーに利用されています。日本で立ち上がってからまだ1年ほどのベンチャー企業ですが、急成長を続けており、日本での売り上げNo1を獲得、メンバーも約90名まで増えました。更なる拡大を目指して事業運営をしております。日本での新しいマーケット創出に関わり、サービスをグロースさせていく過程において裁量権を持って活躍していきたい方、17Media Japanでしか得られないキャリアアップが実現できます。
配属部署
VIP managementチーム
概要
“Entertain the world empower the artist” それが私たちが叶えたいビジョンです。 私たちが展開する17 Liveは、世界9カ国で展開し4,000万人を超えるユーザーを持つライブ配信アプリ。17 LIVER(ライブ配信者)とAUDIENCE(視聴者)が一緒に夢を叶えるプラットフォームとして運営しています。
この仕事で得られるもの
マニュアルに沿った対応ではなく、ユーザーや業務改善に対してチームで連携しながら臨機応変に対応しています。 これまで通常のカスタマーサポートで経験を積み、ステップアップをしたいと考えている方には更なるやりがいを持っていただける環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 〒107-0061 東京都港区北青山2丁目12番28号青山(SEIZAN)ビル2F 【アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前」駅より徒歩3分
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・入社時Macbook貸与 ・イーチHoliday(勤続2年で17日間の連続休暇日を付与(平日13日)) ・イーチHelthy(コーヒー)(部活動)
休日・休暇
こちらの部署は土日祝を含んだシフト制となります。 (9時~18時/15時~25時(内2時間休憩込)/17時~27時(内2時間休憩込)でのシフト勤務) 有給休暇、夏季、年末年始休暇、誕生日休暇、慶弔休暇
転職サイトGreenでは、17LIVE株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。